¿Qué es Zoom?
Zoom es una plataforma integral de videoconferencias y colaboración que se volvió sinónimo de reuniones virtuales durante el cambio global hacia el trabajo remoto. Fundada por Eric Yuan, un exingeniero de Cisco Webex, Zoom se lanzó en 2013 con la misión de hacer que las comunicaciones por video fueran fluidas.
What started as a video conferencing tool has evolved into Zoom Workplace, an all-in-one collaboration platform that includes video meetings, team chat, VoIP phone, webinars, whiteboard, and more. In 2026, Zoom introduced nearly 200 new features, with AI Companion 3.0 bringing agentic AI capabilities that can execute tasks autonomously.
La plataforma admite reuniones desde pequeñas llamadas 1 a 1 hasta eventos corporativos con hasta 5,000 participantes, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños, desde autónomos hasta compañías Fortune 500.
Características clave de Zoom
Compañero de IA 3.0
Zoom AI Companion 3.0 representa un gran salto en inteligencia para reuniones. Ofrece resúmenes automatizados de reuniones, transcripción en tiempo real y una IA agente que puede ejecutar tareas en tu nombre. La IA puede recuperar información de resúmenes de reuniones, transcripciones y notas de aplicaciones conectadas como Google Drive y Microsoft OneDrive.
Ideas de IA: El Compañero de IA puede transcribir reuniones presenciales, reuniones de Zoom o reuniones en otras plataformas. Los resúmenes se pueden compartir a través de Slack, Microsoft Teams y más.
Excelencia en Videoconferencias
Zoom's core video conferencing remains industry-leading with HD video, crystal-clear audio, and reliable performance even on lower bandwidth connections. Features like virtual backgrounds, touch-up appearance, and studio effects help you look professional in any environment.
Uso compartido de pantalla y colaboración
Las completas opciones de compartir pantalla incluyen compartir toda tu pantalla, aplicaciones específicas o partes de tu pantalla. La pizarra integrada permite la colaboración en tiempo real, mientras que las salas de grupos permiten discusiones en grupos más pequeños dentro de reuniones más grandes.
Grabación y Transcripción
Zoom ofrece opciones de grabación local y en la nube. Smart Recording genera automáticamente transcripciones, divide las grabaciones en capítulos con marcas de tiempo e identifica las tareas pendientes. Los subtítulos en tiempo real admiten más de 36 idiomas con mayor precisión.
Traducción en Tiempo Real
Zoom's real-time translated captions break language barriers in global meetings. The feature supports 36+ languages and was found to be 28% more accurate for English-to-French translations compared to competitors.
Seguridad empresarial
Zoom ofrece seguridad de nivel empresarial con cifrado de extremo a extremo, salas de espera, contraseñas para reuniones, permisos basados en roles y bloqueo de reuniones. Cumple con SOC 2, HIPAA y GDPR para industrias reguladas.
Integraciones
Zoom se integra con miles de aplicaciones, incluidas Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace y más. El Zoom App Marketplace ofrece amplias opciones de personalización.
Pros y Contras
Pros
- Fiabilidad líder en la industria: Zoom simplemente funciona: estabilidad y rendimiento excepcionales incluso con conexiones a internet deficientes
- Funciones de IA exhaustivas AI Companion 3.0 ofrece resúmenes de reuniones, transcripción y automatización inteligente incluidos en los planes de pago
- Nivel Gratuito Generoso El plan gratuito admite hasta 100 participantes para reuniones de 40 minutos
- Adopción Universal: La mayoría de las personas ya tienen Zoom instalado, lo que reduce la fricción para las reuniones
- Amplio ecosistema: Zoom Phone, Rooms, Webinars y Events crean una plataforma de comunicación completa
- Seguridad sólida: Cifrado de extremo a extremo, salas de espera y certificaciones de cumplimiento para empresas
Contras
- Límite de 40 minutos en la versión gratuita: Las reuniones grupales en el plan gratuito se cortan a los 40 minutos, obligando a actualizar al plan de pago
- Fatiga de Zoom The platform's ubiquity has led to video call exhaustion for many users
- Las funciones de IA requieren planes de pago: Todas las funciones del compañero de IA completo solo están disponibles en los planes de pago o como complemento de $10/mes
- Precios complejos: Muchos complementos y niveles pueden hacer que los precios resulten confusos para las empresas
- Historial de seguridad: Incidentes de seguridad pasados durante un rápido crecimiento han hecho que algunas organizaciones sean cautelosas
Zoom Pricing (2026)
Zoom ofrece precios flexibles, desde uso individual gratuito hasta implementaciones empresariales. AI Companion está incluido en los planes de pago o disponible como complemento independiente por $10/mes. Los precios mostrados son para facturación anual.
Básico (Gratis)
- 100 participantes máximo
- Reuniones grupales de 40 minutos
- Reuniones ilimitadas 1 a 1
- Compañero de IA Básico
- Compartir pantalla
Pro
- Reuniones de 30 horas
- 5GB de almacenamiento en la nube
- Compañero de IA Completo
- IDs de reuniones personalizadas
- Transmisión a redes sociales
Negocios
- 300 participantes máximo
- Transcripciones de grabaciones en la nube
- Inicio de sesión único (SSO)
- Dominios gestionados
- Marca de la empresa
Empresarial
- 1.000 participantes máximo
- Almacenamiento en la nube ilimitado
- Soporte dedicado
- Analíticas avanzadas
- Integraciones personalizadas
Mejores casos de uso para Zoom
Equipos Remotos e Híbridos
Zoom's reliability and universal adoption make it the default choice for distributed teams. AI Companion helps keep remote workers aligned with automatic meeting summaries and action items.
Organizaciones empresariales
Large companies benefit from Zoom's comprehensive security, compliance certifications, and ability to scale from small team meetings to company-wide events with thousands of participants.
Instituciones educativas
Zoom's breakout rooms, whiteboard, and recording features make it ideal for online learning. Many schools and universities have standardized on Zoom for virtual classes.
Proveedores de atención médica
HIPAA compliance and end-to-end encryption enable secure telehealth consultations. Zoom's waiting room feature helps manage patient appointments.
Seguridad y Privacidad
Protección de datos
- Cifrado de extremo a extremo Disponible para todas las reuniones cuando está habilitado, protegiendo el contenido de la interceptación
- Datos en reposo: Grabaciones en la nube y datos cifrados con AES-256
- Manejo de Datos de IA: Zoom no utiliza datos de los clientes para entrenar modelos de IA
Cumplimiento
- SOC 2 Tipo II Auditado de forma independiente para controles de seguridad
- Cumple con HIPAA: BAA disponible para organizaciones de atención médica
- Listo para el RGPD Requisitos de privacidad de datos de la UE compatibles
Veredicto Final
Zoom remains the gold standard for video conferencing in 2026. Con AI Companion 3.0, Zoom se ha transformado de una herramienta de videollamadas en una plataforma de reuniones inteligente que puede resumir conversaciones, hacer seguimiento de tareas pendientes e incluso ejecutar tareas de forma autónoma. La integración de IA en toda la suite de Zoom Workplace la convierte en una opción atractiva para las organizaciones que buscan aumentar la productividad.
The main considerations are pricing and whether you need Zoom's full ecosystem. For pure meeting transcription and summaries, dedicated tools like Otter.ai or Fireflies may offer more features at lower cost. But if you're already using Zoom for meetings, the built-in AI Companion eliminates the need for third-party tools.