¿Qué es Cisco Webex AI Assistant?
Cisco Webex AI Assistant es la solución de inteligencia artificial integrada de Cisco diseñada para mejorar la productividad en toda la plataforma de colaboración Webex. Como parte de la visión de Connected Intelligence de Webex, el AI Assistant captura los detalles de las reuniones con transcripción en tiempo real, genera resúmenes automáticos y proporciona asistencia inteligente durante todo el ciclo de vida de la reunión.
Lo que distingue a Webex es su enfoque de IA centrado en las empresas. Cisco es el único proveedor con gestión de transcripciones interna, lo que significa que los datos de tus reuniones nunca salen de la infraestructura segura de Cisco. Esto hace que Webex sea particularmente atractivo para organizaciones en industrias reguladas que requieren cumplimiento con HIPAA, GDPR o FedRAMP.
Anunciado en WebexOne 2025, las nuevas funciones incluyen AI Notes para conversaciones improvisadas, aplicaciones de analítica integradas, subtítulos mejorados en varios idiomas y tecnología avanzada de aislamiento de voz con IA que separa a los hablantes incluso en entornos ruidosos.
Características clave de Cisco Webex AI
Resúmenes de reuniones generados por IA
Webex genera automáticamente resúmenes completos de las reuniones, incluyendo transcripciones, notas, tareas y capítulos. Puedes ponerte al día rápidamente con lo que te perdiste, comprender la discusión y mantenerte al tanto de las conversaciones sin tener que grabar la reunión.
Los resúmenes incluyen los próximos pasos con los responsables asignados y se envían automáticamente a tu bandeja de entrada cuando termina la reunión.
Transcripción y Traducción en Tiempo Real
Webex ofrece transcripción en tiempo real y subtítulos durante las reuniones, con grabaciones y transcripciones disponibles posteriormente. Las traducciones en tiempo real están disponibles en más de 100 idiomas mediante transcripción por IA y superposición de subtítulos, lo que lo hace ideal para organizaciones globales.
Aislamiento de voz con IA
Una de las funciones más destacadas de Webex es su tecnología de aislamiento de voz con IA. Esta cancelación de ruido avanzada aísla tu voz del ruido de fondo, garantizando un audio nítido incluso en entornos desafiantes como oficinas abiertas, cafeterías o entornos domésticos con niños y mascotas.
El aislamiento de voz con IA de Webex utiliza aprendizaje profundo para distinguir tu voz de los sonidos de fondo, ofreciendo una calidad de audio profesional sin importar tu entorno.
Notas de IA para discusiones improvisadas
Nuevo en 2025, AI Notes te permite transcribir y resumir conversaciones de trabajo sin necesidad de programar una reunión. Simplemente toca AI Notes para capturar los puntos clave y las tareas de seguimiento de reuniones improvisadas y sesiones de lluvia de ideas. Las notas se guardan junto con los resúmenes de tus reuniones y se envían a tu bandeja de entrada.
Grabaciones inteligentes con capítulos
La IA de Webex genera resúmenes de reuniones en las grabaciones, incluyendo transcripciones, notas, tareas y capítulos. Esto te permite navegar rápidamente a las partes de la grabación que son más relevantes para ti, ahorrando tiempo al revisar reuniones largas.
Funciones de grabación
Aplicaciones de Analítica Integrada
Las nuevas aplicaciones de analíticas integradas proporcionan información sobre los patrones de las reuniones, la participación de los asistentes y las tendencias de colaboración. Estas analíticas ayudan a las organizaciones a comprender cómo se utilizan las reuniones e identificar oportunidades para mejorar la cultura de reuniones.
Los análisis están disponibles para los administradores a fin de obtener información a nivel de organización, respetando al mismo tiempo las preferencias de privacidad individuales.
Pros y Contras
Pros
- Seguridad empresarial: Gestión de transcripciones interna: tus datos nunca salen de la infraestructura segura de Cisco
- Listo para Cumplimiento Certificado por HIPAA, GDPR y FedRAMP: ideal para el sector sanitario, el gobierno y las industrias reguladas
- Más de 100 idiomas: Traducción y transcripción en tiempo real en más de 100 idiomas
- Aislamiento de Voz con IA Tecnología de cancelación de ruido líder en su clase
- No se requiere grabación: Obtén resúmenes y transcripciones sin grabar la reunión
Contras
- Bloqueo de Webex: Las funciones de IA solo funcionan dentro del ecosistema de Webex
- Enfoque Empresarial: Puede ser excesivo para equipos pequeños o individuos
- Precios Complejos Múltiples planes y complementos pueden ser confusos de navegar
- Integraciones limitadas con terceros: Menos integraciones con CRM y aplicaciones de productividad en comparación con herramientas especializadas
- Curva de aprendizaje: La plataforma rica en funciones requiere tiempo para dominarla
Precios de Cisco Webex
Webex ofrece múltiples planes con funciones de IA incluidas o disponibles como complementos. Los precios van de $14.50 a $26.95 por anfitrión/mes para reuniones, con Webex Calling a partir de $17/licencia/mes.
Plan Gratis
- Límite de reunión de 40 minutos
- 100 participantes
- Funciones de IA limitadas
Webex Meet
- Asistente de IA incluido
- Reuniones de 24 horas
- 200 participantes
- 5 GB de almacenamiento en la nube
Suite de Webex
- Asistente de IA Completo
- Reuniones + Llamadas
- 1000 participantes
- 10 GB de almacenamiento en la nube
Empresarial
- Funciones avanzadas de IA
- Participantes ilimitados
- Almacenamiento ilimitado
- Soporte dedicado
Prueba de Webex AI Assistant
Una prueba gratuita de 15 días de Webex Assistant, que incluye traducciones en tiempo real, está disponible para nuevos clientes que compren un plan de Webex o para clientes existentes de pago en EE. UU.
Mejores casos de uso para Webex AI
Gran ajuste
- Organizaciones de atención médica que requieren cumplimiento con HIPAA
- Agencias gubernamentales que necesitan la certificación FedRAMP
- Empresas globales con equipos multilingües
- Organizaciones que ya utilizan infraestructura de Cisco
- Empresas que priorizan la soberanía de los datos
Considera alternativas
- Pequeños equipos que necesitan soluciones sencillas y asequibles
- Equipos que utilizan principalmente Zoom, Meet o Teams
- Equipos de ventas que requieren una integración profunda con el CRM
- Organizaciones que desean análisis de inteligencia conversacional
El veredicto: ¿Es Webex AI adecuado para ti?
El Asistente de IA de Cisco Webex es la opción preferida para las organizaciones empresariales que priorizan la seguridad y el cumplimiento normativo. Con gestión interna de transcripciones, compatibilidad con más de 100 idiomas y certificaciones como HIPAA, GDPR y FedRAMP, es especialmente adecuado para el sector sanitario, el gobierno y las industrias reguladas.
Las actualizaciones de 2025, que incluyen Notas de IA para reuniones improvisadas, analíticas integradas y una mejor aislación de voz, demuestran el compromiso de Cisco de convertir Webex en una plataforma integral de colaboración impulsada por IA.
Sin embargo, si tu organización utiliza múltiples plataformas de video o necesita funciones avanzadas de inteligencia conversacional como análisis de sentimiento y perspectivas de coaching, quizá quieras explorar herramientas de IA para reuniones dedicadas que funcionen en varias plataformas.
Webex AI vs. Alternativas
| Función | Webex IA | Herramientas de terceros |
|---|---|---|
| Compatibilidad con plataformas | Solo Webex | Multiplataforma (Zoom, Meet, Teams, Webex) |
| Soporte de idiomas | Más de 100 idiomas | Varía (normalmente entre 10 y 50) |
| Seguridad empresarial | Interno, HIPAA/FedRAMP | Varía según el proveedor |
| Integración CRM | Limitado | Extenso (Salesforce, HubSpot, etc.) |
| Precio inicial | 14,50 $/anfitrión/mes | 10-30 $/usuario/mes |