Apa itu Cisco Webex AI Assistant?
Cisco Webex AI Assistant adalah solusi kecerdasan buatan terintegrasi dari Cisco yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas di seluruh platform kolaborasi Webex. Sebagai bagian dari visi Connected Intelligence Webex, AI Assistant menangkap detail rapat dengan transkripsi waktu nyata, menghasilkan ringkasan otomatis, dan memberikan bantuan cerdas sepanjang siklus hidup rapat.
Yang membedakan Webex adalah pendekatannya terhadap AI yang berfokus pada perusahaan. Cisco adalah satu-satunya penyedia dengan manajemen transkripsi internal, yang berarti data rapat Anda tidak pernah meninggalkan infrastruktur aman milik Cisco. Hal ini membuat Webex sangat menarik bagi organisasi di industri yang diatur ketat yang memerlukan kepatuhan terhadap HIPAA, GDPR, atau FedRAMP.
Diumumkan di WebexOne 2025, fitur-fitur baru mencakup Catatan AI untuk diskusi dadakan, aplikasi analitik tertanam, keterangan multi-bahasa yang ditingkatkan, dan teknologi isolasi suara AI canggih yang memisahkan pembicara bahkan di lingkungan yang bising.
Fitur Utama Cisco Webex AI
Ringkasan Rapat yang Dihasilkan AI
Webex secara otomatis menghasilkan ringkasan rapat yang komprehensif termasuk transkrip, catatan, item tindakan, dan bab. Anda dapat dengan cepat mengejar ketertinggalan tentang apa yang Anda lewatkan, memahami diskusi, dan tetap mengikuti percakapan tanpa harus merekam rapat.
Ringkasan mencakup langkah selanjutnya beserta penanggung jawabnya dan secara otomatis dikirim ke kotak masuk Anda setelah rapat berakhir.
Transkripsi & Terjemahan Real-Time
Webex menyediakan transkripsi dan teks tertutup secara real-time selama rapat, dengan rekaman dan transkrip yang tersedia setelahnya. Terjemahan real-time tersedia dalam lebih dari 100 bahasa melalui transkripsi AI dan tampilan subtitle, menjadikannya ideal untuk organisasi global.
Isolasi Suara AI
Salah satu fitur unggulan Webex adalah teknologi isolasi suara berbasis AI. Teknologi pengurangan kebisingan canggih ini mengisolasi suara Anda dari suara latar, memastikan audio yang jernih bahkan di lingkungan yang menantang seperti kantor terbuka, kedai kopi, atau rumah dengan anak-anak dan hewan peliharaan.
Isolasi suara Webex AI menggunakan deep learning untuk membedakan suara Anda dari suara latar belakang, memberikan kualitas audio profesional apa pun lingkungan Anda.
Catatan AI untuk Diskusi Dadakan
Baru di tahun 2025, AI Notes memungkinkan Anda mentranskripsikan dan meringkas diskusi kerja tanpa memerlukan rapat terjadwal. Cukup ketuk AI Notes untuk menangkap poin-poin penting dan item tindakan dari diskusi dadakan dan sesi brainstorming. Catatan disimpan bersama rangkuman rapat Anda dan dikirim ke kotak masuk Anda.
Rekaman Cerdas dengan Bab
Webex AI menghasilkan ringkasan rapat dalam rekaman, termasuk transkrip, catatan, item tindakan, dan bab. Hal ini memungkinkan Anda dengan cepat menavigasi ke bagian rekaman yang paling relevan bagi Anda, sehingga menghemat waktu saat meninjau rapat yang panjang.
Fitur Perekaman
Aplikasi Analitik Tertanam
Aplikasi analitik tertanam yang baru menyediakan wawasan tentang pola rapat, keterlibatan peserta, dan tren kolaborasi. Analitik ini membantu organisasi memahami bagaimana rapat digunakan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan budaya rapat.
Analitik tersedia untuk administrator untuk mendapatkan wawasan di seluruh organisasi sambil tetap menghormati preferensi privasi individu.
Kelebihan dan Kekurangan
Kelebihan
- Keamanan Perusahaan: Manajemen transkripsi internal - data Anda tidak pernah meninggalkan infrastruktur aman Cisco
- Siap untuk Kepatuhan: Bersertifikat HIPAA, GDPR, FedRAMP - ideal untuk layanan kesehatan, pemerintah, dan industri yang diatur
- 100+ Bahasa: Terjemahan dan transkripsi waktu nyata dalam lebih dari 100 bahasa
- Isolasi Suara AI Teknologi peredam bising kelas terbaik
- Tidak Perlu Perekaman: Dapatkan ringkasan dan transkrip tanpa merekam rapat
Kekurangan
- Ketergantungan Webex: Fitur AI hanya berfungsi dalam ekosistem Webex
- Fokus Perusahaan Mungkin berlebihan untuk tim kecil atau individu
- Penetapan Harga yang Kompleks Beberapa paket dan add-on dapat membingungkan untuk dinavigasi
- Integrasi Pihak Ketiga yang Terbatas Lebih sedikit integrasi CRM dan aplikasi produktivitas dibandingkan dengan alat khusus
- Kurva Pembelajaran Platform kaya fitur membutuhkan waktu untuk dikuasai
Harga Cisco Webex
Webex menawarkan berbagai paket dengan fitur AI yang sudah termasuk atau tersedia sebagai add-on. Harganya berkisar dari $14,50 hingga $26,95 per host/bulan untuk rapat, dengan Webex Calling mulai dari $17/lisensi/bulan.
Paket Gratis
- Batas rapat 40 menit
- 100 peserta
- Fitur AI terbatas
Webex Meet
- Asisten AI disertakan
- Rapat 24 jam
- 200 peserta
- Penyimpanan cloud 5 GB
Webex Suite
- Asisten AI Lengkap
- Rapat + Panggilan
- 1000 peserta
- Penyimpanan cloud 10 GB
Perusahaan
- Fitur AI lanjutan
- Peserta tanpa batas
- Penyimpanan tanpa batas
- Dukungan khusus
Uji Coba Webex AI Assistant
Uji coba gratis 15 hari Webex Assistant, termasuk terjemahan waktu nyata, tersedia untuk pelanggan baru yang membeli paket Webex, atau pelanggan berbayar yang sudah ada di AS.
Kasus Penggunaan Terbaik untuk Webex AI
Cocok Sekali
- Organisasi layanan kesehatan yang memerlukan kepatuhan HIPAA
- Lembaga pemerintah yang membutuhkan sertifikasi FedRAMP
- Perusahaan global dengan tim multibahasa
- Organisasi yang sudah menggunakan infrastruktur Cisco
- Perusahaan yang memprioritaskan kedaulatan data
Pertimbangkan Alternatif
- Tim kecil yang membutuhkan solusi sederhana dan terjangkau
- Tim yang terutama menggunakan Zoom, Meet, atau Teams
- Tim penjualan yang memerlukan integrasi CRM yang mendalam
- Organisasi yang menginginkan analitik kecerdasan percakapan
Putusan: Apakah Webex AI Tepat untuk Anda?
Cisco Webex AI Assistant adalah pilihan utama bagi organisasi perusahaan yang memprioritaskan keamanan dan kepatuhan. Dengan manajemen transkripsi internal, dukungan lebih dari 100 bahasa, dan sertifikasi seperti HIPAA, GDPR, dan FedRAMP, alat ini sangat cocok untuk sektor kesehatan, pemerintahan, dan industri yang diatur.
Pembaruan 2025 - termasuk Catatan AI untuk rapat dadakan, analitik tersemat, dan isolasi suara yang ditingkatkan - menunjukkan komitmen Cisco untuk menjadikan Webex sebagai platform kolaborasi bertenaga AI yang komprehensif.
Namun, jika organisasi Anda menggunakan beberapa platform video atau memerlukan fitur kecerdasan percakapan tingkat lanjut seperti analisis sentimen dan wawasan pelatihan, Anda mungkin ingin menjajaki alat AI rapat khusus yang dapat digunakan di berbagai platform.
Webex AI vs. Alternatif
| Fitur | Webex AI | Alat Pihak Ketiga |
|---|---|---|
| Dukungan Platform | Hanya Webex | Multi-platform (Zoom, Meet, Teams, Webex) |
| Dukungan Bahasa | 100+ bahasa | Beragam (biasanya 10–50) |
| Keamanan Perusahaan | Internal, HIPAA/FedRAMP | Bervariasi menurut penyedia |
| Integrasi CRM | Terbatas | Luas (Salesforce, HubSpot, dll.) |
| Harga Awal | $14.50/host/bulan | $10-30/pengguna/bulan |