Resumen rápido
Gong domina la inteligencia conversacional con IA avanzada, pero cuesta entre 160 y 250 dólares por usuario al mes. Clari sobresale en la previsión de ingresos a partir de $100-125/usuario/mes. Coro se ha estancado desde la adquisición por parte de ZoomInfo. Alcance compromisos de ventas de leads con la inteligencia conversacional de Kaia a aproximadamente 100 USD/usuario/mes.
Tendencia 2025: Los equipos están dejando atrás pilas de herramientas fragmentadas y se están moviendo hacia plataformas unificadas que combinan inteligencia conversacional con interacción y previsión.
Comparación cara a cara
| Función | Gong | Coro | Clari | Alcance |
|---|---|---|---|---|
| Enfoque principal | Inteligencia de conversaciones | Grabación de Llamadas y Coaching | Pronósticos y Pipeline | Participación de Ventas |
| Precios (por usuario/mes) | $160-250 | ~100 $ (paquete) | $100-200+ | ~$100+ |
| Tarifa de plataforma | $5,000-50,000/año | 8.000 $/año (3 plazas) | Incluido | Solo anual |
| Integración con CRM | Salesforce, HubSpot, Dynamics | Salesforce, HubSpot, Outreach | Integración profunda con Salesforce | Salesforce, HubSpot |
| Coaching de Ventas | IA avanzada | Coaching básico | Limitado | Asistencia en tiempo real de Kaia |
| Pronóstico | Analítica de canalización | Básico | Pronósticos impulsados por IA | Limitado |
| Estado de Innovación | Activo | Estancado | Activo | Moderado |
| Mejor para | Grandes equipos de ventas que necesitan insights profundos | Solo usuarios del ecosistema de ZoomInfo | Equipos de RevOps centrados en la previsión | Equipos que priorizan las secuencias de interacción |
Análisis Detallado de Herramientas
Gong
Líder del mercado en inteligencia conversacional
Fortalezas
- IA diseñada específicamente para equipos de ingresos
- Análisis integrales de conversaciones
- Visibilidad avanzada del pipeline y conocimientos sobre acuerdos
- Recomendaciones de coaching impulsadas por IA
- Amplias integraciones de CRM
Desafíos
- Opacidad en los precios: Costos ocultos tras los muros de ventas
- $5,000-50,000/año de tarifa de plataforma + $120-250/usuario/mes
- Implementación compleja que requiere servicios profesionales
- Los equipos a menudo utilizan solo una fracción de la funcionalidad
Chorus (ZoomInfo)
Plataforma en declive
Fortalezas históricas
- Pionero en inteligencia de conversación
- Grabación y transcripción ilimitadas
- Rastreadores basados en IA para temas clave
- Más de 20 reportes prediseñados de Salesforce
Problemas actuales
- Se ha estancado significativamente desde la adquisición por parte de ZoomInfo en 2022
- Considered "very behind" modern alternatives
- Primero se debe adquirir la infraestructura de ZoomInfo
- Users report: "Will be moving to Gong next term"
Clari
Líder de Pronóstico de Ingresos
Fortalezas
- Pronóstico de ingresos impulsado por IA
- Inspección del pipeline y visibilidad de los acuerdos
- Sincronización de datos de Salesforce en tiempo real
- Analítica predictiva con puntuación de acuerdos
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
Consideraciones
- No está diseñado para entrenamiento a nivel de representante
- Principalmente utilizado por liderazgo y RevOps
- Los complementos (Copilot, Groove) aumentan significativamente los costos
- Las tarifas de implementación aumentan los costos del primer año entre un 20 % y un 30 %
Alcance
Líder de Compromiso Comercial
Fortalezas
- Potente automatización de secuencias y cadencias
- Kaia AI para asistencia en reuniones en tiempo real
- Detección de señales de oportunidad (banderas rojas/verdes)
- Reduce los ciclos de ventas en 11 días
- Aumenta las tasas de éxito en un 10% en acuerdos de más de $50K
Limitaciones
- AI feels like an "afterthought" to core platform
- La misma experiencia de usuario y las mismas funciones que hace 5 años
- Inteligencia limitada para conversaciones profundas
- Precios separados para los planes Call, Meet y Engage
Comparación de Integraciones de CRM
Integración de Gong CRM
- Salesforce, HubSpot, Dynamics 365
- Integraciones estándar incluidas en la tarifa de la plataforma
- Enriquecimiento automático del contexto del acuerdo
- Capacidades de sincronización bidireccional
Integración de Chorus CRM
- Salesforce, HubSpot, Outreach
- Más de 20 reportes prediseñados de Salesforce
- Sincroniza automáticamente contactos e interacciones
- Las plataformas de nicho pueden requerir servicios profesionales
Integración de Clari CRM
- Integración nativa profunda con Salesforce
- Importación y sincronización de datos en tiempo real
- Comparación de pronósticos vs reales
- Agrupa datos de correos electrónicos, reuniones y llamadas
Integración con Outreach CRM
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Integración con Salesloft disponible
- Registro de actividad y automatización de flujos de trabajo
- Los datos de interacción fluyen al CRM
Capacidades de Coaching de Ventas
Gong - Coaching Avanzado con IA
- Evaluación comparativa del rendimiento frente a los mejores representantes
- Análisis de brechas de habilidades y recomendaciones
- Análisis de sentimiento y contexto
- Reconocimiento de patrones en la progresión de acuerdos
- Coaching de conversaciones en tiempo real
Alcance Kaia - Asistencia en Tiempo Real
- Información de producto y de la competencia en el momento
- Notas automáticas y elementos de acción
- Detección de señales de negociación durante las llamadas
- Agente de Investigación para la preparación antes de la llamada
- Soporte de traducción para más de 28 idiomas
Chorus - Coaching Básico
- Análisis de sentimiento y proporciones de conversación
- Detección de palabras clave y seguimiento de acuerdos
- Oportunidades de coaching automáticas a la bandeja de entrada
- Innovación limitada desde la adquisición
Clari - Enfoque de Liderazgo
- No está diseñado para entrenamiento a nivel de representante
- Los datos de conversación proporcionan solo contexto
- Concéntrate en la gobernanza de ingresos
- Mejor para la gestión de pronósticos, no para coaching
Costo Total de Propiedad (Equipo de 50 usuarios)
| Componente de costo | Gong | Coro | Clari | Alcance |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa de la plataforma (Año 1) | $5,000-15,000 | $8,000 | Incluido | Incluido |
| Licencias de usuario (anuales) | $76,000 | $56,400 | $60,000-75,000 | $60,000+ |
| Implementación | $7,500-30,000 | $5,000-15,000 | $10,000-20,000 | $5,000-10,000 |
| Total estimado del Año 1 | $88,500-121,000 | $69,400-79,400 | $70,000-95,000 | $65,000-70,000 |
Combinar Gong + Clari puede elevar los costos totales a más de $500 por usuario al año. Considera plataformas unificadas para evitar los costos de acumular herramientas.
¿Qué herramienta deberías elegir?
Elige Gong si:
- Tienes un gran equipo de ventas con un presupuesto considerable
- El análisis profundo de conversaciones es tu prioridad
- Necesitas asesoría avanzada impulsada por IA
- Puedes invertir en una implementación compleja
- La visibilidad del pipeline es fundamental para tu proceso
Elige Clari si:
- La previsión de ingresos es tu necesidad principal
- Eres un líder de RevOps o de finanzas
- La integración profunda con Salesforce es esencial
- Das prioridad a la inspección del pipeline sobre la capacitación
- Necesitas puntuación predictiva de acuerdos
Elige Outreach si:
- Las secuencias de interacción de ventas son tu prioridad
- Quieres asistencia en tiempo real para reuniones (Kaia)
- La prospección multicanal es clave para tu proceso
- Necesitas ciclos de ventas más rápidos en acuerdos más grandes
- La inteligencia conversacional básica es suficiente
Evita Chorus a menos que:
- Ya estás muy invertido en ZoomInfo
- Solo necesitas una grabación básica de llamadas
- Estás atado a un contrato existente
- La innovación y las actualizaciones no son prioridades
Tendencias del mercado 2025
Plataformas Unificadas en Auge
Los equipos se están alejando de pilas de herramientas fragmentadas. Las plataformas únicas que combinan inteligencia, participación y pronóstico están ganando preferencia frente a mantener múltiples herramientas SaaS.
Arquitectura Nativa de IA
Las plataformas construidas con la IA en su núcleo (no como complemento) están superando a las herramientas heredadas. Las mejores soluciones ahora actúan de forma autónoma en lugar de solo proporcionar información.
Optimización del TCO
Los CROs están rechazando los costos anuales de más de $500 por usuario derivados de apilar herramientas. El enfoque se está desplazando hacia soluciones consolidadas con una mejor transparencia del ROI.
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