Kurze Zusammenfassung
Gong dominiert Conversation Intelligence mit fortschrittlicher KI, kostet aber 160–250 $ pro Nutzer und Monat. Clari überzeugt bei der Umsatzprognose ab 100–125 $/Nutzer/Monat. Refrain hat seit der Übernahme durch ZoomInfo stagniert. Kontaktaufnahme führt Sales-Engagement mit Kaia Conversation Intelligence zu etwa 100 $ pro Nutzer und Monat.
Trend 2025: Teams gehen weg von fragmentierten Tool-Stacks hin zu einheitlichen Plattformen, die Gesprächsintelligenz mit Engagement und Forecasting kombinieren.
Direkter Vergleich
| Funktion | Gong | Refrain | Clari | Kontaktaufnahme |
|---|---|---|---|---|
| Hauptfokus | Gesprächsintelligenz | Anrufaufzeichnung & Coaching | Prognosen & Pipeline | Vertriebsengagement |
| Preisgestaltung (pro Nutzer/Monat) | $160-250 | ~100 $ (gebündelt) | $100-200+ | ~$100+ |
| Plattformgebühr | 5.000–50.000 $/Jahr | 8.000 $/Jahr (3 Plätze) | Inklusive | Nur jährlich |
| CRM-Integration | Salesforce, HubSpot, Dynamics | Salesforce, HubSpot, Outreach | Tiefe Salesforce-Integration | Salesforce, HubSpot |
| Vertriebscoaching | Fortschrittliche KI | Grundlagen des Coachings | Begrenzt | Kaia Echtzeitunterstützung |
| Prognose | Pipeline-Analysen | Grundlegend | KI-gestützte Prognosen | Begrenzt |
| Innovationsstatus | Aktiv | Stagnierend | Aktiv | Mäßig |
| Am besten geeignet für | Große Vertriebsteams, die tiefgehende Einblicke benötigen | Nur für Benutzer des ZoomInfo-Ökosystems | RevOps-Teams mit Fokus auf Prognosen | Teams, die Engagement-Sequenzen priorisieren |
Detaillierte Werkzeuganalyse
Gong
Marktführer im Bereich Gesprächsintelligenz
Stärken
- Zweckentwickelte KI für Revenue-Teams
- Umfassende Gesprächsanalysen
- Erweiterte Pipeline-Transparenz und Deal-Einblicke
- KI-gestützte Coaching-Empfehlungen
- Umfangreiche CRM-Integrationen
Herausforderungen
- Preis-Intransparenz: Versteckte Kosten hinter Verkaufswänden
- $5.000-50.000/Jahr Plattformgebühr + $120-250/Nutzer/Monat
- Komplexe Implementierung, die professionelle Dienstleistungen erfordert
- Teams nutzen oft nur einen Bruchteil der Funktionen
Chor (ZoomInfo)
Rückläufige Plattform
Historische Stärken
- Pionier in Konversationsintelligenz
- Unbegrenzte Aufzeichnung und Transkription
- KI-basierte Tracker für Schlüsseltopics
- Über 20 sofort einsatzbereite Salesforce-Berichte
Aktuelle Probleme
- Seit der Übernahme durch ZoomInfo im Jahr 2022 deutlich ins Stocken geraten
- Considered "very behind" modern alternatives
- ZoomInfo-Infrastruktur muss zuerst erworben werden
- Users report: "Will be moving to Gong next term"
Clari
Führender Anbieter im Bereich Umsatzprognosen
Stärken
- KI-gestützte Umsatzprognose
- Pipeline-Inspektion und Deal-Transparenz
- Salesforce-Datensynchronisierung in Echtzeit
- Prädiktive Analytik mit Deal-Scoring
- Mobile Apps für iOS und Android
Überlegungen
- Nicht für Coaching auf Repetitionsebene konzipiert
- Hauptsächlich von Führungskräften und RevOps verwendet
- Add-ons (Copilot, Groove) erhöhen die Kosten erheblich
- Implementierungskosten erhöhen die Kosten des ersten Jahres um 20–30 %
Kontaktaufnahme
Leiter für Vertriebsengagement
Stärken
- Leistungsstarke Sequenzautomatisierung und Cadences
- Kaia KI für Echtzeit-Meetingunterstützung
- Erkennung von Deal-Signalen (rote/grüne Flaggen)
- Verkürzt den Verkaufszyklus um 11 Tage
- Steigert die Gewinnrate um 10 % bei Deals über 50.000 $
Einschränkungen
- AI feels like an "afterthought" to core platform
- Gleiche UX und Funktionen wie vor 5 Jahren
- Begrenzte Konversationsintelligenz für tiefgehende Gespräche
- Separate Preisgestaltung für Call-, Meet- und Engage-Pläne
Vergleich von CRM-Integrationen
Gong CRM-Integration
- Salesforce, HubSpot, Dynamics 365
- Standardintegrationen in der Plattformgebühr enthalten
- Automatische Anreicherung des Deal-Kontexts
- Bidirektionale Synchronisationsfunktionen
Chorus CRM-Integration
- Salesforce, HubSpot, Outreach
- Über 20 sofort einsatzbereite Salesforce-Berichte
- Kontakte und Interaktionen automatisch synchronisieren
- Nischenplattformen können professionelle Dienstleistungen erfordern
Clari CRM-Integration
- Tiefe native Salesforce-Integration
- Echtzeit-Datenimport und -Synchronisation
- Vergleich von Prognose und Ist-Werten
- Aggregierte Daten aus E-Mails, Meetings, Anrufen
Outreach CRM-Integration
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Salesloft-Integration verfügbar
- Aktivitätsprotokollierung und Workflow-Automatisierung
- Engagement-Daten fließen ins CRM
Fähigkeiten für Sales Coaching
Gong - Fortschrittliches KI-Coaching
- Leistungsbenchmarking im Vergleich zu Top-Mitarbeitern
- Analyse von Qualifikationslücken und Empfehlungen
- Sentiment- und Kontextanalyse
- Erkennung von Mustern in der Deal-Entwicklung
- Coaching für Gespräche in Echtzeit
Outreach Kaia - Echtzeit-Unterstützung
- Produkt- und Wettbewerbsinformationen in Echtzeit
- Automatische Notizen und Aktionspunkte
- Erkennung von Deal-Signalen während Anrufen
- Research Agent für die Vorbereitung vor dem Anruf
- Übersetzungsunterstützung für mehr als 28 Sprachen
Chor – Grundlegendes Coaching
- Sentiment-Analyse und Gesprächsanteile
- Schlagworterkennung und Deal-Tracking
- Automatische Coaching-Möglichkeiten in den Posteingang
- Begrenzte Innovation seit der Übernahme
Clari - Führungsschwerpunkt
- Nicht für Coaching auf Repetitionsebene konzipiert
- Konversationsdaten dienen nur als Kontext
- Konzentriere dich auf Revenue Governance
- Am besten für Prognosemanagement, nicht für Coaching
Gesamtbetriebskosten (50-köpfiges Team)
| Kostenkomponente | Gong | Refrain | Clari | Kontaktaufnahme |
|---|---|---|---|---|
| Plattformgebühr (Jahr 1) | $5,000-15,000 | $8,000 | Inklusive | Inklusive |
| Benutzerlizenzen (jährlich) | $76,000 | $56,400 | $60,000-75,000 | $60,000+ |
| Implementierung | $7,500-30,000 | $5,000-15,000 | $10,000-20,000 | $5,000-10,000 |
| Geschätzte Gesamtsumme im 1. Jahr | $88,500-121,000 | $69,400-79,400 | $70,000-95,000 | $65,000-70,000 |
Die Kombination von Gong + Clari kann die Gesamtkosten auf über 500 $ pro Nutzer und Jahr erhöhen. Ziehe einheitliche Plattformen in Betracht, um Kosten durch Tool-Stacking zu vermeiden.
Welches Tool solltest du wählen?
Wähle Gong, wenn:
- Sie haben ein großes Vertriebsteam mit erheblichem Budget
- Tiefgreifende Gesprächsanalysen haben für Sie Priorität
- Du brauchst fortschrittliches, KI-gestütztes Coaching
- Sie können in eine komplexe Implementierung investieren
- Die Sichtbarkeit der Pipeline ist entscheidend für Ihren Prozess
Wähle Clari, wenn:
- Umsatzprognose ist Ihr Hauptbedarf
- Sie sind eine Führungskraft im Bereich RevOps oder Finanzen
- Eine tiefe Salesforce-Integration ist unerlässlich
- Du priorisierst Pipeline-Inspektion gegenüber Coaching
- Sie benötigen vorausschauendes Deal-Scoring
Wähle Outreach, wenn:
- Sales-Engagement-Sequenzen haben für Sie Priorität
- Du möchtest Echtzeit-Meeting-Unterstützung (Kaia)
- Multi-Channel-Outreach ist der Schlüssel zu deinem Prozess
- Du brauchst schnellere Verkaufszyklen bei größeren Deals
- Einfache Gesprächsintelligenz ist ausreichend
Vermeide Chorus, außer wenn:
- Sie sind bereits stark in ZoomInfo investiert
- Du benötigst nur eine einfache Anrufaufzeichnung
- Sie sind an einen bestehenden Vertrag gebunden
- Innovation und Aktualisierungen haben keine Priorität
Markttrends 2025
Vereinte Plattformen im Aufschwung
Teams wenden sich von fragmentierten Tool-Stacks ab. Einzige Plattformen, die Intelligenz, Engagement und Forecasting kombinieren, werden gegenüber dem Einsatz mehrerer SaaS-Tools bevorzugt.
AI-native Architektur
Plattformen, die mit KI im Kern (und nicht nur als Add-on) aufgebaut sind, übertreffen herkömmliche Tools. Die besten Lösungen handeln jetzt autonom, anstatt nur Einblicke zu liefern.
TCO-Optimierung
CROs wehren sich gegen jährliche Kosten von 500 $+ pro Nutzer durch das Stapeln mehrerer Tools. Der Fokus verlagert sich auf konsolidierte Lösungen mit besserer ROI-Transparenz.
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