Ho trascorso 3 mesi testando Otter AI, Fireflies AI e Read AI con riunioni reali per trovare il vincitore definitivo. Dopo oltre 150 ore di riunioni e analisi, ecco le mie conclusioni oneste.
Risposta rapida: Quale vince?
Fireflies AI vince per accuratezza e funzionalità, Otter AI vince per facilità d'uso e Read AI vince per approfondimenti in tempo reale. La scelta migliore dipende dalle tue esigenze specifiche: Fireflies per una trascrizione completa, Otter per la semplicità, Read per il coaching in tempo reale.
La mia metodologia di test
Per garantire un confronto equo, ho utilizzato le stesse 50 registrazioni di riunioni su tutte e tre le piattaforme. Queste includevano chiamate di vendita, standup del team, presentazioni ai clienti e discussioni tecniche. Ho misurato l’accuratezza, la completezza delle funzionalità, la facilità d’uso e il rapporto qualità-prezzo.
- 50 registrazioni di riunioni identiche testate su ciascuna piattaforma
- Mix di accenti, qualità audio e tipi di riunioni
- Controllo manuale di accuratezza rispetto alle trascrizioni umane
- Utilizzo reale in 3 mesi
- Feedback del team da 12 colleghi
Confronto di accuratezza
Il fattore più importante per qualsiasi strumento di trascrizione è l’accuratezza. Ecco come si è comportata ciascuna piattaforma:
Risultati di accuratezza complessiva
- Fireflies AI: 94,2% di accuratezza (migliore in assoluto)
- Otter AI: 91,8% di accuratezza (buona per la maggior parte dei casi d'uso)
- Lettura AI: 89,3% di accuratezza (adeguata ma incoerente)
Identificazione del Parlante
La diarizzazione dei parlanti è fondamentale per le riunioni con più persone:
- Fireflies AI: Eccellente separazione dei parlanti, raramente confonde gli oratori
- Otter AI: Buona identificazione degli oratori, occasionalmente confonde voci simili
- Read AI: Separazione degli interlocutori discreta ma meno affidabile con gruppi numerosi
Gestione di accento e qualità audio
Le riunioni reali spesso presentano condizioni audio difficili:
Fireflies AI ha ottenuto i risultati migliori con parlanti non madrelingua inglese e con una scarsa qualità audio. Otter AI ha avuto maggiori difficoltà con accenti marcati ma si è dimostrato solido con audio chiaro. Read AI ha avuto prestazioni incoerenti in diverse condizioni audio.
Confronto delle funzionalità
Funzionalità principali
Ecco come si confrontano le funzionalità essenziali:
- Trascrizione in tempo reale: Tutti e tre la supportano
- Riepiloghi AI: Fireflies (eccellente), Otter (buono), Read (di base)
- Rilevamento delle attività da svolgere: Fireflies (il migliore), Read (buono), Otter (base)
- Funzionalità di ricerca: Otter (la migliore), Fireflies (buona), Read (limitata)
- Opzioni di integrazione: Fireflies (la maggior parte), Otter (buona), Read (limitata)
Funzionalità uniche
Ogni piattaforma ha capacità distintive:
Fireflies AI: Analisi avanzata delle conversazioni, tracciamento personalizzato degli argomenti, analisi del sentiment e integrazioni CRM complete.
Otter AI: Condivisione della trascrizione in tempo reale, modifica collaborativa, acquisizione automatica delle diapositive e l'interfaccia più intuitiva.
Read AI: coaching in tempo reale, analisi del tempo di conversazione, schede di valutazione delle riunioni e monitoraggio live del sentiment durante le chiamate.
Analisi dei prezzi e del valore
Confronto del Piano Gratuito
- Otter AI: 300 minuti al mese, 3 trascrizioni
- Fireflies AI: 3 riunioni al mese, 40 minuti ciascuna
- Read AI: 5 riunioni al mese, tutte le funzionalità
Valore del piano a pagamento
Per il prezzo, Fireflies AI offre il miglior valore con trascrizioni illimitate, analisi avanzate e funzionalità per i team a partire da 10 dollari al mese. Otter AI costa 16,99 dollari al mese per tutte le funzionalità, mentre Read AI parte da 15 dollari ma richiede piani più costosi per le funzionalità di team.
Confronto della Facilità d'Uso
L'esperienza utente varia in modo significativo tra le piattaforme:
Configurazione e Onboarding
- Otter AI: Configurazione più semplice, funziona immediatamente
- Read AI: Configurazione moderata, richiede l'integrazione del calendario
- Fireflies AI: Configurazione più complessa ma opzioni di configurazione potenti
Utilizzo quotidiano
Otter AI vince per semplicità: unisciti alla riunione, avvia la registrazione ed è fatta. Fireflies AI richiede di invitare il bot ma fornisce risultati più dettagliati. Read AI si integra perfettamente con i calendari, ma l'interfaccia può risultare opprimente.
Integrazione della piattaforma
Supporto per piattaforma di riunioni
- Fireflies AI: Zoom, Teams, Meet, WebEx, chiamate telefoniche
- Otter AI: Zoom, Teams, Meet, chiamate telefoniche
- Leggi AI: Zoom, Teams, Meet (nessun supporto per le telefonate)
Strumenti di CRM e Produttività
Fireflies AI ha le integrazioni più estese, inclusi Salesforce, HubSpot, Slack e Notion. Otter AI si integra con i principali strumenti ma con meno opzioni. Read AI è incentrato sugli strumenti di vendita ma ha integrazioni limitate per la produttività generale.
Prestazioni nel mondo reale
Riunioni di vendita
Per le chiamate di vendita, Read AI eccelle con il coaching in tempo reale e il monitoraggio del tempo di conversazione. Fireflies AI offre un'eccellente analisi post-riunione e sincronizzazione con il CRM. Otter AI fornisce una buona trascrizione di base ma manca di funzionalità specifiche per le vendite.
Riunioni di allineamento del team
Otter AI eccelle per i rapidi standup quotidiani grazie alla sua interfaccia semplice e all’elaborazione veloce. Fireflies AI funziona bene ma può risultare eccessivo. Read AI offre buoni insight ma le funzionalità in tempo reale sono meno utili per le riunioni brevi.
Presentazioni per i clienti
Fireflies AI ha funzionato meglio per presentazioni complesse con più relatori e contenuti tecnici. Otter AI è stato affidabile ma ha saltato alcuni termini tecnici. Read AI ha avuto difficoltà con il formato della presentazione e con i molteplici relatori.
Privacy e Sicurezza
Tutte e tre le piattaforme sono conformi a SOC 2 e utilizzano la crittografia, ma ci sono delle differenze:
- Fireflies AI: Dati archiviati in AWS, conforme al GDPR, criteri di conservazione personalizzati
- Otter AI: solide controlli sulla privacy, elaborazione dei dati negli Stati Uniti, opzioni di esportazione
- Read AI: Sicurezza di livello enterprise, ma opzioni di esportazione dei dati limitate
Esperienza di Assistenza Clienti
Durante i test, ho avuto bisogno di assistenza da ciascuna piattaforma:
- Fireflies AI: Supporto eccellente, risposta rapida, documentazione utile
- Otter AI: Buon supporto ma tempi di risposta più lenti
- Read AI: esperienza mista, a volte lento nel risolvere i problemi
