Apa itu HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub adalah platform perangkat lunak penjualan all-in-one yang mencakup fitur rapat dan kecerdasan panggilan yang canggih. Berbeda dengan alat transkripsi rapat mandiri, fitur rapat HubSpot terintegrasi secara mendalam dengan CRM-nya, menjadikannya opsi menarik bagi tim penjualan yang menginginkan data rapat mereka mengalir mulus ke dalam catatan pelanggan.
Platform ini menyertakan Meeting Notetaker yang dapat secara otomatis bergabung ke panggilan Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams Anda untuk merekam, mentranskripsikan, dan menghasilkan rangkuman bertenaga AI. Dikombinasikan dengan Conversation Intelligence (CI), para pemimpin penjualan memperoleh wawasan berharga tentang kinerja tim, penyebutan pesaing, dan peluang coaching.
Untuk organisasi yang sudah menggunakan HubSpot CRM, integrasi native ini menghilangkan kebutuhan akan alat rapat terpisah dan memastikan semua data interaksi pelanggan tetap berada dalam satu platform terpusat.
Fitur Utama Rapat & Panggilan
Pencatat Notulen Rapat
Pencatat catatan rapat penjualan HubSpot secara otomatis bergabung ke rapat virtual Anda di Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams. Alat ini merekam video, membuat transkrip, mengekstrak langkah-langkah selanjutnya, dan membuat catatan rapat terstruktur — semuanya tanpa intervensi manual.
Apa yang Anda Dapatkan Setelah Setiap Rapat
- Rekaman video lengkap rapat
- Transkrip lengkap dengan identifikasi pembicara
- Ringkasan rapat yang dihasilkan oleh AI
- Item tindakan dan langkah selanjutnya yang diekstrak
- Rekaman panggilan secara otomatis terhubung ke kontak CRM
Perekaman & Transkripsi Panggilan
HubSpot menyediakan perekaman panggilan dan transkripsi otomatis untuk panggilan yang dilakukan melalui alat panggilan HubSpot atau platform terintegrasi. Rekaman secara otomatis ditranskripsikan dan disimpan di CRM, sehingga memudahkan untuk meninjau percakapan dan mengambil wawasan.
Transkripsi otomatis hanya tersedia untuk pengguna dengan kursi Sales Hub atau Service Hub Professional atau Enterprise.
Kecerdasan Percakapan (CI)
Conversation Intelligence adalah fitur analisis bertenaga AI dari HubSpot yang melampaui transkripsi sederhana. Fitur ini menganalisis panggilan penjualan Anda untuk memberikan wawasan pembinaan, melacak istilah penting, dan membantu pemimpin penjualan meningkatkan kinerja tim.
Analitik & Pelacakan
- Analisis rasio bicara-dengar
- Metrik kecepatan berbicara
- Pelacakan penyebutan pesaing
- Deteksi kata kunci dan frasa
Coaching & Peningkatan
- Tips pelatihan bertenaga AI
- Identifikasi pola kinerja
- Umpan balik khusus panggilan
- Tolok ukur kinerja terbaik
Pencatat Notulen Rapat Tatap Muka (iOS)
Untuk perwakilan penjualan yang bertemu klien secara tatap muka, HubSpot menawarkan pencatat notulen rapat langsung untuk perangkat iOS. Fitur seluler ini menangkap dan meringkas rapat tatap muka, dengan pendekatan yang mengutamakan privasi — hanya ringkasan transkripsi yang disimpan, bukan rekaman aslinya.
Catatan Privasi: Tidak ada rekaman yang disimpan untuk pertemuan tatap muka — hanya ringkasan yang dihasilkan AI yang tersisa, sehingga mengurangi kekhawatiran privasi untuk interaksi tatap muka dengan klien.
Manfaat Integrasi CRM
Keuntungan terbesar menggunakan HubSpot untuk transkripsi rapat adalah integrasi CRM native. Tidak seperti alat rapat mandiri yang memerlukan entri data manual atau integrasi pihak ketiga, HubSpot secara otomatis menghubungkan data rapat ke pipeline penjualan Anda.
Asosiasi Otomatis
Rekaman dan transkrip rapat secara otomatis ditautkan ke catatan kontak, kesepakatan, dan perusahaan di CRM Anda.
- Tidak perlu entri data manual
- Riwayat interaksi pelanggan lengkap
- Konteks yang lebih baik untuk tindak lanjut
Visibilitas Pipeline Penjualan
Dapatkan visibilitas lengkap ke dalam percakapan pelanggan di seluruh pipeline penjualan Anda.
- Lacak percakapan terkait kesepakatan
- Identifikasi keberatan dan penghambat
- Tingkatkan kecepatan penutupan kesepakatan
Dampak Nyata: Tim yang menggunakan HubSpot Conversation Intelligence telah melaporkan hingga 25% penurunan dalam rata-rata durasi siklus penjualan dengan menambahkan wawasan AI ke dalam playbook penjualan mereka.
Platform & Integrasi yang Didukung
Konferensi Video
- Zoom
- Google Meet
- Microsoft Teams
Memanggil Penyedia
- Panggilan HubSpot
- JustCall
- Kixie
Integrasi Pihak Ketiga
- Fireflies.ai
- MeetGeek
- Noota
Pencatat catatan HubSpot hanya mendukung transkrip bahasa Inggris untuk Google Meet — kekurangan penting bagi tim penjualan internasional atau organisasi multibahasa.
Harga HubSpot Sales Hub
Fitur transkripsi rapat dan Kecerdasan Percakapan memerlukan paket Sales Hub Professional atau Enterprise. HubSpot beralih ke penetapan harga berbasis kursi pada tahun 2024, menghapus persyaratan minimum jumlah kursi.
Pemula
- Fitur panggilan dasar
- Pelacakan email
- Tidak ada transkripsi
- Tidak ada fitur CI
Profesional
- Pencatat Notulen Rapat
- Transkripsi otomatis
- Kecerdasan Percakapan
- Wawasan pelatihan AI
Perusahaan
- Semua fitur Profesional
- Izin lanjutan
- Penilaian prospek prediktif
- Objek kustom
Jenis Kursi Dijelaskan
Kursi Penjualan
Akses penuh ke fitur Sales Hub, termasuk transkripsi rapat dan CI. Harga berdasarkan tingkat.
Kursi Inti
Akses ke CRM dan alat AI tanpa fitur lengkap Sales Hub. $50/bulan (Pro) atau $75/bulan (Enterprise).
Kelebihan dan Kekurangan
Kelebihan
- Integrasi CRM Native: Data rapat mengalir langsung ke dalam catatan pelanggan tanpa entri manual atau konektor pihak ketiga
- Platform Penjualan Komprehensif: Solusi serba ada untuk tim penjualan — panggilan, rapat, CRM, dan analitik dalam satu tempat
- Pelatihan Didorong AI: Kecerdasan Percakapan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi para pemimpin penjualan untuk melatih tim mereka
- Kecepatan Penutupan Kesepakatan yang Meningkat: Tim melaporkan siklus penjualan hingga 25% lebih cepat dengan wawasan bertenaga AI
- Merek Tepercaya untuk Perusahaan HubSpot adalah platform mapan dengan keandalan dan keamanan yang telah terbukti
Kontra
- Harga Premium: Dengan harga $100–150/kursi/bulan, ini jauh lebih mahal daripada alat rapat mandiri
- Dukungan Bahasa Terbatas: Transkripsi Google Meet hanya mendukung bahasa Inggris — menjadi masalah bagi tim internasional
- Memerlukan Ekosistem HubSpot: Hanya masuk akal jika Anda sudah menggunakan atau berencana menggunakan HubSpot CRM
- Biaya Penskalaan: Penetapan harga per kursi dapat dengan cepat menjadi mahal untuk tim penjualan yang lebih besar
- Bug Sesekali: Beberapa pengguna melaporkan masalah integrasi dan pengaturan fitur yang rumit
Kasus Penggunaan Terbaik
HubSpot Sales Hub Ideal Untuk:
- Tim penjualan yang sudah menggunakan HubSpot CRM — integrasi native memaksimalkan nilai
- Organisasi yang menginginkan platform penjualan terpadu — satu alat untuk panggilan, rapat, dan CRM
- Pimpinan penjualan yang berfokus pada coaching — CI memberikan wawasan pelatihan berbasis data
- Perusahaan menengah dan perusahaan tingkat enterprise — dapat membenarkan harga premium dengan ROI
Pertimbangkan Alternatif Jika:
- Anda tidak menggunakan HubSpot CRM — alat mandiri menawarkan nilai yang lebih baik
- Anda memerlukan transkripsi multibahasa — dukungan bahasa yang terbatas menjadi penghambat
- Anggaran adalah perhatian utama — banyak alternatif menawarkan fitur serupa dengan biaya yang lebih rendah
- Anda hanya memerlukan transkripsi rapat — alat khusus lebih hemat biaya
Penilaian Keseluruhan
HubSpot Sales Hub menawarkan solusi transkripsi rapat dan intelijen yang menarik bagi tim yang sudah berinvestasi dalam ekosistem HubSpot. Integrasi CRM native menghilangkan silo data dan entri manual, sementara Conversation Intelligence memberikan wawasan pelatihan berharga yang benar-benar dapat meningkatkan kinerja penjualan.
Namun, harga premium ($100-150/kursi/bulan) berarti ini bukan pilihan yang tepat untuk semua orang. Tim yang tidak menggunakan HubSpot CRM atau yang memiliki anggaran terbatas akan menemukan nilai yang lebih baik dengan alat transkripsi rapat mandiri seperti Fireflies, Otter.ai, atau Fathom.
Vonis Akhir
HubSpot Sales Hub adalah pilihan yang sangat baik untuk tim penjualan yang menginginkan data rapat mereka terintegrasi sepenuhnya dengan CRM mereka dan bersedia membayar harga premium untuk sebuah platform terpadu. Untuk tim yang hanya membutuhkan transkripsi tanpa seluruh tumpukan penjualan, alternatif mandiri menawarkan nilai yang lebih baik.
Peringkat G2: 4,4/5 bintang
CRM yang kuat, beberapa kekhawatiran tentang kompleksitas
Terbaik Untuk: Tim Penjualan
Integrasi Native HubSpot CRM