Ringkasan Cepat
Gong mendominasi intelligence percakapan dengan AI canggih tetapi biayanya $160-250/pengguna/bulan. Clari unggul dalam peramalan pendapatan mulai dari $100–125/pengguna/bulan. Paduan suara telah stagnan sejak akuisisi oleh ZoomInfo. Outreach keterlibatan penjualan leads dengan kecerdasan percakapan Kaia sekitar ~$100/pengguna/bulan.
Tren 2025: Tim mulai beralih dari tumpukan alat yang terfragmentasi menuju platform terpadu yang menggabungkan kecerdasan percakapan dengan keterlibatan dan peramalan.
Perbandingan Head-to-Head
| Fitur | Gong | Paduan suara | Clari | Outreach |
|---|---|---|---|---|
| Fokus Utama | Kecerdasan Percakapan | Perekaman Panggilan & Pelatihan | Peramalan & Pipeline | Keterlibatan Penjualan |
| Harga (per pengguna/bulan) | $160-250 | ~$100 (paket) | $100-200+ | ~$100+ |
| Biaya Platform | $5.000-50.000/tahun | $8.000/tahun (3 kursi) | Termasuk | Hanya tahunan |
| Integrasi CRM | Salesforce, HubSpot, Dynamics | Salesforce, HubSpot, Outreach | Integrasi Salesforce yang mendalam | Salesforce, HubSpot |
| Pelatihan Penjualan | AI Canggih | Pelatihan dasar | Terbatas | Bantuan real-time Kaia |
| Peramalan | Analitik pipeline | Dasar | Peramalan bertenaga AI | Terbatas |
| Status Inovasi | Aktif | Stagnan | Aktif | Sedang |
| Terbaik Untuk | Tim penjualan besar yang membutuhkan wawasan mendalam | Hanya pengguna ekosistem ZoomInfo | Tim RevOps yang berfokus pada peramalan | Tim yang memprioritaskan urutan keterlibatan |
Analisis Alat yang Mendetail
Gong
Pemimpin Pasar dalam Conversation Intelligence
Kekuatan
- AI yang dibuat khusus untuk tim pendapatan
- Analitik percakapan komprehensif
- Visibilitas pipeline tingkat lanjut dan wawasan kesepakatan
- Rekomendasi pelatihan berbasis AI
- Integrasi CRM yang luas
Tantangan
- Keterbukaan harga: Biaya tersembunyi di balik tembok penjualan
- Biaya platform $5.000–50.000/tahun + $120–250/pengguna/bulan
- Implementasi kompleks yang memerlukan layanan profesional
- Tim sering kali hanya menggunakan sebagian kecil dari fungsionalitas
Chorus (ZoomInfo)
Platform Menurun
Kekuatan Historis
- Pelopor dalam kecerdasan percakapan
- Perekaman dan transkripsi tanpa batas
- Pelacak berbasis AI untuk topik-topik kunci
- Lebih dari 20 laporan Salesforce siap pakai
Masalah Saat Ini
- Mengalami stagnasi signifikan sejak akuisisi ZoomInfo pada 2022
- Considered "very behind" modern alternatives
- Harus membeli infrastruktur ZoomInfo terlebih dahulu
- Users report: "Will be moving to Gong next term"
Clari
Pemimpin Peramalan Pendapatan
Kekuatan
- Peramalan pendapatan bertenaga AI
- Inspeksi pipeline dan visibilitas kesepakatan
- Sinkronisasi data Salesforce secara real-time
- Analitik prediktif dengan penilaian kesepakatan
- Aplikasi seluler untuk iOS dan Android
Pertimbangan
- Tidak dirancang untuk pelatihan di tingkat perwakilan
- Terutama digunakan oleh pimpinan dan RevOps
- Add-on (Copilot, Groove) meningkatkan biaya secara signifikan
- Biaya implementasi menambah 20–30% pada biaya tahun pertama
Outreach
Pemimpin Keterlibatan Penjualan
Kekuatan
- Otomatisasi urutan dan cadence yang kuat
- Kaia AI untuk bantuan rapat secara real-time
- Deteksi sinyal kesepakatan (tanda bahaya/hijau)
- Memangkas 11 hari dari siklus penjualan
- Meningkatkan tingkat kemenangan sebesar 10% pada kesepakatan senilai lebih dari $50K
Keterbatasan
- AI feels like an "afterthought" to core platform
- UX dan fitur yang sama seperti 5 tahun lalu
- Kecerdasan percakapan mendalam yang terbatas
- Harga terpisah untuk paket Call, Meet, dan Engage
Perbandingan Integrasi CRM
Integrasi Gong CRM
- Salesforce, HubSpot, Dynamics 365
- Integrasi standar yang termasuk dalam biaya platform
- Pengkayaan konteks kesepakatan secara otomatis
- Kemampuan sinkronisasi dua arah
Integrasi Chorus CRM
- Salesforce, HubSpot, Outreach
- Lebih dari 20 laporan Salesforce siap pakai
- Sinkronkan kontak dan interaksi secara otomatis
- Platform khusus mungkin memerlukan layanan profesional
Integrasi Clari CRM
- Integrasi Salesforce asli yang mendalam
- Impor dan sinkronisasi data secara real-time
- Perbandingan proyeksi vs aktual
- Mengumpulkan data dari email, rapat, panggilan
Integrasi Outreach CRM
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Integrasi Salesloft tersedia
- Pencatatan aktivitas dan otomatisasi alur kerja
- Data keterlibatan mengalir ke CRM
Kemampuan Pelatihan Penjualan
Gong - Pelatihan AI Tingkat Lanjut
- Pengukuran kinerja dibandingkan perwakilan teratas
- Analisis kesenjangan keterampilan dan rekomendasi
- Analisis sentimen dan konteks
- Pengenalan pola perkembangan kesepakatan
- Pelatihan percakapan secara real-time
Outreach Kaia - Asisten Real-Time
- Informasi produk dan kompetitor secara langsung
- Catatan dan item tindakan otomatis
- Deteksi sinyal kesepakatan selama panggilan
- Agen Riset untuk persiapan sebelum panggilan
- Dukungan terjemahan untuk 28+ bahasa
Chorus - Pelatihan Dasar
- Analisis sentimen dan rasio bicara
- Deteksi kata kunci dan pelacakan kesepakatan
- Peluang pelatihan otomatis ke kotak masuk
- Inovasi terbatas sejak akuisisi
Clari - Fokus Kepemimpinan
- Tidak dirancang untuk pelatihan di tingkat perwakilan
- Data percakapan hanya memberikan konteks saja
- Fokus pada tata kelola pendapatan
- Terbaik untuk manajemen perkiraan, bukan untuk coaching
Total Biaya Kepemilikan (Tim 50 Pengguna)
| Komponen Biaya | Gong | Paduan suara | Clari | Outreach |
|---|---|---|---|---|
| Biaya Platform (Tahun 1) | $5,000-15,000 | $8,000 | Termasuk | Termasuk |
| Lisensi Pengguna (Tahunan) | $76,000 | $56,400 | $60,000-75,000 | $60,000+ |
| Implementasi | $7,500-30,000 | $5,000-15,000 | $10,000-20,000 | $5,000-10,000 |
| Total Perkiraan Tahun 1 | $88,500-121,000 | $69,400-79,400 | $70,000-95,000 | $65,000-70,000 |
Menggabungkan Gong + Clari dapat mendorong total biaya hingga lebih dari $500 per pengguna per tahun. Pertimbangkan platform terpadu untuk menghindari biaya penumpukan alat.
Alat Mana yang Harus Anda Pilih?
Pilih Gong Jika:
- Anda memiliki tim penjualan besar dengan anggaran yang substansial
- Analitik percakapan mendalam adalah prioritas Anda
- Anda membutuhkan coaching canggih bertenaga AI
- Anda dapat berinvestasi dalam implementasi yang kompleks
- Visibilitas pipeline sangat penting bagi proses Anda
Pilih Clari Jika:
- Peramalan pendapatan adalah kebutuhan utama Anda
- Anda adalah pemimpin RevOps atau keuangan
- Integrasi Salesforce yang mendalam sangat penting
- Anda memprioritaskan inspeksi pipeline daripada coaching
- Anda memerlukan penilaian prospek/negosiasi prediktif
Pilih Outreach Jika:
- Urutan keterlibatan penjualan adalah prioritas Anda
- Anda menginginkan bantuan rapat real-time (Kaia)
- Pendekatan multi-kanal adalah kunci dalam proses Anda
- Anda membutuhkan siklus penjualan yang lebih cepat pada kesepakatan yang lebih besar
- Kecerdasan percakapan dasar sudah cukup
Hindari Chorus Kecuali:
- Anda sudah sangat berinvestasi di ZoomInfo
- Anda hanya memerlukan perekaman panggilan dasar
- Anda terikat dalam kontrak yang sudah ada
- Inovasi dan pembaruan bukanlah prioritas
Tren Pasar 2025
Platform Terpadu Bermunculan
Tim kini beralih dari tumpukan alat yang terfragmentasi. Platform tunggal yang menggabungkan kecerdasan, keterlibatan, dan peramalan semakin disukai dibandingkan mempertahankan banyak alat SaaS.
Arsitektur Native-AI
Platform yang dibangun dengan AI sebagai inti (bukan sekadar tambahan) mengungguli tools lama. Solusi terbaik sekarang bertindak secara otonom, bukan hanya memberikan wawasan.
Optimasi TCO
CRO mulai menolak biaya tahunan $500+/pengguna akibat menumpuk terlalu banyak tools. Fokus kini bergeser ke solusi terintegrasi dengan transparansi ROI yang lebih baik.
Perbandingan Terkait
Platform Intelijen Pendapatan
Perbandingan yang lebih luas termasuk Momentum, Claap, dan Salesloft
Fireflies vs Gong
Bandingkan Fireflies yang ramah anggaran dengan Gong untuk level enterprise
Kalkulator Biaya
Hitung biaya pasti Anda di berbagai platform
AI Rapat Perusahaan
Alat rapat dan percakapan berfokus pada enterprise
Temukan Alat Revenue Intelligence yang Sempurna untuk Anda
Ikuti kuis kami untuk mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan ukuran tim, anggaran, dan kebutuhan spesifik Anda.