Bayangkan memiliki co-pilot cerdas yang duduk di sebelah tim penjualan Anda, mendengarkan setiap panggilan, membaca setiap email, dan menghadiri setiap rapat. Itulah esensi dari platform intelligence pendapatan. Platform ini dirancang untuk secara otomatis mengungkap cerita sebenarnya di balik mengapa Anda memenangkan atau kehilangan kesepakatan dengan menganalisis percakapan yang Anda lakukan dengan pelanggan.
Ini merupakan lompatan besar dibandingkan zaman dulu ketika semuanya dimasukkan secara manual. Alih-alih hanya melihat apa yang sudah dicatat di CRM, Anda mendapatkan pandangan objektif dan real-time atas seluruh pipeline Anda berdasarkan interaksi yang sebenarnya.
Apa Sebenarnya Itu Platform Revenue Intelligence?
Pikirkan semua percakapan penjualan Anda—panggilan, email, rapat video—sebagai tumpukan catatan besar yang tidak terorganisir. CRM Anda mungkin memberi tahu Anda dengan siapa Anda berbicara dan kapan, tetapi tidak menangkap zat dari percakapan tersebut. Wawasan paling berharga terkubur dalam tumpukan berantakan itu, sama sekali belum dimanfaatkan.
A platform intelijen pendapatan itu seperti memiliki analis jenius yang dapat menyaring seluruh tumpukan itu dalam hitungan detik. Ini secara otomatis merekam, mentranskripsi, dan menganalisis setiap interaksi, mengubah percakapan tidak terstruktur menjadi data yang rapi dan dapat ditindaklanjuti.
Alih-alih mengandalkan ingatan atau firasat seorang sales tentang bagaimana jalannya sebuah panggilan, Anda mendapatkan fakta-fakta yang jelas. Platform ini menghubungkan apa yang dikatakan dalam demo minggu lalu dengan bagaimana kemajuan deal tersebut di pipeline Anda hari ini. Platform ini menghadirkan konteks lengkap dari hubungan pelanggan Anda dengan sangat jelas. Untuk rincian yang lebih mendalam, Anda dapat melihat panduan kami tentang apa itu intelligence pendapatan.
Dari Tebakan ke Pertumbuhan
Selama bertahun-tahun, manajemen penjualan merupakan perpaduan antara seni dan sains, dengan banyak unsur tebakan. Tinjauan pipeline sering kali didasarkan pada opini subjektif dan data CRM yang tidak lengkap. Platform revenue intelligence sepenuhnya mengubah hal itu dengan menggantikan ambiguitas dengan realitas objektif. Platform ini menunjukkan kepada Anda transaksi mana yang sehat berdasarkan keterlibatan nyata dari pembeli, bukan hanya apa yang dimasukkan oleh seorang sales rep ke dalam sebuah kolom.
Perubahan dari kerja berdasarkan tebakan ke pengambilan keputusan berbasis data inilah alasan pasar berkembang pesat. Proyeksi menunjukkan ruang revenue intelligence akan tumbuh dari USD 2,1 miliar menjadi USD 10,8 miliar pada tahun 2032Ini bukan sekadar sensasi; 87% perusahaan dengan pertumbuhan tinggi sudah menggunakan teknologi ini untuk maju, menciptakan keuntungan besar dibandingkan para pesaing yang masih terjebak dalam cara lama dalam melakukan sesuatu.
Mari kita lihat perubahan praktis yang terjadi ketika sebuah tim mengadopsi revenue intelligence.
Dari Tebakan ke Pertumbuhan
Sekilas tentang tantangan penjualan umum yang diselesaikan oleh platform kecerdasan pendapatan.
| Masalah Tanpa Revenue Intelligence | Solusi Dengan Kecerdasan Pendapatan |
|---|---|
| Perkiraan penjualan yang tidak akurat berdasarkan "happy ears." | Perkiraan berbasis data berdasarkan keterlibatan dan sentimen pembeli yang nyata. |
| “Keajaiban” para performer terbaik adalah sebuah misteri. | Identifikasi apa yang dilakukan secara berbeda oleh perwakilan terbaik Anda dan terapkan itu ke seluruh tim. |
| Kesepakatan mandek karena alasan yang tidak diketahui. | Identifikasi kesepakatan berisiko lebih awal dengan menandai penyebutan pesaing atau keterlibatan yang rendah. |
| Pelatihan penjualan bersifat generik dan tidak konsisten. | Berikan pelatihan yang terarah dan dipersonalisasi berdasarkan rekaman panggilan yang sebenarnya. |
| Data CRM tidak lengkap atau tidak dapat diandalkan. | Secara otomatis menangkap dan menyinkronkan semua data aktivitas, memastikan satu sumber kebenaran. |
| Perwakilan menghabiskan waktu berjam-jam untuk entri data manual. | Bebaskan waktu para penjual agar mereka dapat fokus pada apa yang paling mereka kuasai: menjual. |
Tabel ini sebenarnya hanya menyentuh permukaannya saja. Gagasan utamanya adalah beralih dari pemecahan masalah secara reaktif ke strategi yang proaktif dan berbasis data.
Bagaimana Semuanya Bekerja
Jadi, apa mesin yang menggerakkan semua ini? Pada intinya, sebuah platform intelligence pendapatan dijalankan oleh AI canggih. Platform ini menganalisis volume data interaksi yang sangat besar untuk menemukan pola dan sinyal yang akan terlewatkan oleh manusia. Untuk benar-benar memahami apa yang mampu dilakukan sistem ini, akan sangat membantu jika memiliki pemahaman dasar tentang Automasi Cerdasyang merupakan landasan untuk bagaimana wawasan ini dihasilkan dan disampaikan.
Teknologi ini akhirnya memungkinkan tim pendapatan untuk menjawab pertanyaan paling krusial mereka dengan penuh keyakinan:
- Apakah para pembeli benar-benar terlibat dengan pesan baru kami?
- Apa perbedaan utama dalam cara perwakilan terbaik kami menangani keberatan?
- Apakah itu hal besar yang sangat kita andalkan? sungguh di jalur untuk ditutup kuartal ini?
Dengan menghubungkan titik-titik antara aktivitas penjualan dan hasil bisnis, platform ini memberikan kejelasan yang dibutuhkan setiap perusahaan untuk membangun mesin pendapatan yang dapat diprediksi dan dapat diskalakan.
Fitur Inti yang Mendorong Pertumbuhan
Platform intelijen pendapatan bukan hanya satu alat; ini lebih seperti rangkaian kemampuan yang kuat yang bekerja bersama. Anggap saja sebagai mesin berperforma tinggi dengan empat komponen penting yang menyala serempak untuk mendorong bisnis Anda maju. Setiap fitur menerangi titik buta yang berbeda dalam proses penjualan khas, menggantikan tebakan dengan kejelasan berbasis data.
Menguasai pilar-pilar inti ini adalah kunci untuk memahami bagaimana platform-platform ini mengubah tumpukan aktivitas penjualan yang berantakan menjadi pendapatan yang dapat diprediksi dan diulang. Mereka bekerja bersama untuk menangkap, menganalisis, dan menampilkan wawasan yang sebaliknya akan tetap terkubur dalam sistem-sistem yang terputus seperti CRM, email, dan catatan panggilan Anda. Semua ini tentang menciptakan satu tampilan cerdas terhadap apa yang sungguh terjadi.
Seperti yang dapat Anda lihat, platform intelijen pendapatan pada dasarnya bertindak sebagai otak pusat. Platform ini memproses informasi dari semua sumber yang berbeda ini untuk membangun gambaran terpadu dari seluruh operasi pendapatan Anda.
Mari kita uraikan fitur-fitur inti dan lihat apa yang sebenarnya mereka lakukan untuk tim Anda.
Rincian Fitur Platform Revenue Intelligence
Berikut adalah tinjauan terperinci tentang fitur-fitur utama dan nilai khusus yang diberikan masing-masing fitur kepada tim penjualan.
| Kapabilitas Inti | Apa yang Dilakukannya | Manfaat Utama |
|---|---|---|
| Kecerdasan Percakapan | Secara otomatis merekam, mentranskripsi, dan menganalisis setiap panggilan dan email pelanggan. | Mengungkap apa yang dilakukan secara berbeda oleh perwakilan terbaik dan memberikan momen pelatihan yang spesifik dan berbasis data untuk seluruh tim. |
| Analitik Pipeline | Menganalisis keterlibatan dan progres transaksi untuk menilai kesehatan sebenarnya dari pipeline Anda. | Mengidentifikasi kesepakatan berisiko sebelum terlewat, memastikan tidak ada peluang yang tertinggal. |
| Peramalan Bertenaga AI | Menggunakan data historis dan aktivitas kesepakatan secara real-time untuk menghasilkan prediksi pendapatan yang akurat. | Menggantikan perkiraan berdasarkan insting dengan proyeksi andal yang digerakkan oleh data dan benar-benar dapat dipercaya oleh pimpinan. |
| Sinyal Keterlibatan Pembeli | Melacak interaksi pelanggan (email dibuka, balasan, kehadiran rapat) untuk memberi skor tingkat ketertarikan. | Menyediakan sistem peringatan dini untuk kesepakatan yang mulai mendingin, sehingga perwakilan dapat terlibat kembali pada waktu yang tepat. |
Masing-masing kemampuan ini menyelesaikan masalah yang berbeda, tetapi kekuatan sebenarnya muncul dari cara mereka bekerja bersama untuk memberi Anda pandangan yang lengkap dan jujur tentang realitas penjualan Anda.
Membuka Wawasan dengan Kecerdasan Percakapan
Di inti dari setiap platform intelijen pendapatan adalah kecerdasan percakapanIni adalah mesin yang secara otomatis merekam, mentranskripsikan, dan menganalisis setiap interaksi pelanggan—mulai dari panggilan Zoom hingga email. Ini seperti memiliki analis khusus yang mendengarkan setiap panggilan penjualan, menangkap setiap detail krusial yang mungkin Anda lewatkan.
Alih-alih mengandalkan ingatan samar seorang sales atau catatan coretan, sistem ini menangkap apa yang telah terjadi sebenarnya
- Penyebutan Pesaing: Dapatkan pemberitahuan instan ketika prospek menyebutkan pesaing. Ini memungkinkan manajer untuk segera memberikan panduan tepat waktu tentang cara menghadapi ranjau darat spesifik tersebut.
- Sinyal Pembelian: AI mendeteksi frasa seperti "What are the next steps?" atau "When can we get started?" yang menandakan niat kuat untuk membeli.
- Ini mengidentifikasi keberatan paling umum yang dihadapi tim Anda, memberi Anda bahan mentah untuk menyempurnakan playbook penjualan dan pelatihan Anda.
Ini sangat mendasar sehingga tim penjualan sekarang menjadi pengadopsi terbesar teknologi ini, menggunakannya untuk membedah apa yang berhasil dan menemukan peluang tersembunyi. Pelaku industri seperti Pendekatan dan People.ai mendorong batas di sini, terutama dengan alat yang berintegrasi secara mulus dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot. Untuk pembahasan lebih mendalam, Anda dapat menjelajahi terbaru tren platform intelijen pendapatan.
Mengendalikan dengan Analitik Pipeline
CRM Anda mungkin hanya menampilkan daftar peluang yang statis, tetapi platform revenue intelligence memberikan Anda tampilan pipeline yang dinamis dan hidup. Ini adalah analitik dan manajemen pipeline dalam praktiknya. Ini jauh melampaui sekadar melihat tahapan kesepakatan untuk menilai kesehatan nyata dari setiap peluang.
Platform ini menganalisis baik kualitas maupun kuantitas interaksi untuk sebuah kesepakatan. Jadi, jika peluang bernilai tinggi tidak memiliki kontak nyata dalam dua minggu, sistem akan menandainya sebagai berisiko—bahkan jika perwakilan itu terus mendorong tanggal penutupan mundur.
Memprediksi Masa Depan dengan Peramalan AI
Jujur saja, peramalan penjualan tradisional sering kali adalah campuran berantakan antara harapan, firasat, dan kepanikan di menit terakhir. Peramalan bertenaga AI membuang model lama itu keluar jendela dan menggantinya dengan presisi matematis. Platform ini mengolah tingkat kemenangan historis, keterlibatan kesepakatan saat ini, dan bahkan perilaku individu tiap sales rep untuk menghasilkan prediksi pendapatan yang benar-benar bisa Anda andalkan.
AI ini menelusuri ribuan titik data untuk menjawab satu pertanyaan yang selalu menghantui setiap pemimpin penjualan: "Apakah kita akan mencapai target kita?" Ini bukan sekadar penjumlahan sederhana dari komitmen para sales rep. AI mempertimbangkan faktor-faktor seperti:
- Apakah pembeli eksekutif benar-benar hadir dalam panggilan terakhir?
- Apakah prospek membalas email dalam hitungan menit atau hari?
- Apakah linimasa dan pola keterlibatan kesepakatan ini sesuai dengan peluang yang pernah kita menangkan di masa lalu?
Ini memberikan pimpinan sebuah prakiraan yang dapat mereka percayai, yang membantu mereka membuat keputusan yang jauh lebih cerdas terkait perekrutan, pengeluaran, dan strategi bisnis secara keseluruhan.
Membaca Situasi dengan Sinyal Keterlibatan Pembeli
Akhirnya, sinyal keterlibatan pembeli memberikan Anda pandangan yang sangat jujur tentang tingkat ketertarikan nyata seorang prospek. Seorang sales mungkin merasa seperti sebuah kesepakatan yang terlihat berjalan sangat baik, tetapi data dapat menceritakan kisah yang sangat berbeda. Platform ini melacak setiap titik kontak untuk membuat skor keterlibatan objektif bagi setiap peluang.
Skor ini tidak didasarkan pada perasaan; skor ini didasarkan pada fakta. Skor ini mengukur hal-hal seperti tingkat pembukaan email, waktu balasan, dan kehadiran rapat dari sisi pembeli. Jika seorang prospek yang sebelumnya sangat antusias tiba-tiba menjadi diam, sistem segera memberi tahu sales rep. Hal ini memberi tim penjualan kesempatan untuk kembali terlibat sebelum kesepakatan benar-benar menjadi dingin, mengubah potensi kerugian menjadi keberhasilan penyelamatan.
Apa Bedanya Ini dengan Alat Penjualan Anda Saat Ini?
Jika Anda seorang pemimpin penjualan, Anda mungkin melihat ini dan berpikir, "CRM saya sudah melakukan ini, kan?" Itu pertanyaan yang sangat bagus, dan jawabannya menyentuh inti bagaimana tim penjualan papan atas berkembang. platform intelijen pendapatan tidak dimaksudkan untuk menggantikan alat yang sudah Anda gunakan; ini ada untuk membuatnya jauh lebih kuat.
Bayangkan tumpukan teknologi penjualan Anda sebagai kru spesialis. Setiap alat memiliki tugasnya masing-masing. Revenue intelligence bertindak seperti pemimpin strategis, yang mengambil semua masukan individual mereka dan merangkainya menjadi satu gambaran yang utuh dan kohesif. Mari kita uraikan di mana posisinya dan mengapa ini menjadi pengubah permainan.
CRM Anda Adalah Basis Data, Bukan Mesin Insight
Sistem Customer Relationship Management (CRM) Anda adalah landasan dari operasi penjualan Anda. Ini adalah sistem yang fantastis untuk catatan, dirancang dengan sempurna untuk melacak "apa" dan "siapa" dalam pipeline penjualan Anda. Ini memberi tahu Anda akun mana yang sedang Anda garap, siapa kontaknya, dan di tahap apa setiap kesepakatan berada.
Namun sebuah CRM pada dasarnya bersifat pasif. CRM hanya mengetahui apa yang diberitahukan oleh tim penjualan Anda, dan tidak dapat membaca hal-hal yang tersirat. CRM tidak akan memberi tahu Anda mengapa sebuah kesepakatan yang menjanjikan tiba-tiba menjadi dingin atau apa sebenarnya dibahas pada panggilan penting hari Selasa lalu.
Platform Keterlibatan Penjualan Mendorong Aksi, Bukan Analisis
Alat seperti Salesloft atau Pendekatan dibuat untuk eksekusi. Mereka adalah ahli dalam outreach, membantu perwakilan mengotomatiskan rangkaian email, mengelola irama panggilan, dan secara umum menjalankan play mereka dalam skala besar. Seluruh fokus mereka adalah pada aksi penjualan.
Di sisi lain, platform intelijen pendapatan berfokus secara khusus pada efektivitas dari tindakan tersebut. Sementara alat keterlibatan penjualan Anda membantu Anda mengirim 1.000 email, revenue intelligence menganalisis respons untuk memberi tahu Anda pesan mana yang benar-benar tepat sasaran dan mana yang diabaikan. Ini menghubungkan titik antara upaya dan hasil.
- Platform Keterlibatan Penjualan Membantumu lakukan pekerjaan tersebut (misalnya, mengirim lebih banyak email dingin).
- Platform Intelijen Pendapatan Memberitahu Anda apakah pekerjaan tersebut bekerja (misalnya, apakah email tersebut benar-benar membuking rapat?).
Lingkaran umpan balik inilah yang memungkinkan Anda menyempurnakan seluruh strategi Anda, bukan sekadar meningkatkan intensitas aktivitas.
Kecerdasan Percakapan Adalah Satu Potongan dari Puzzle
Ini mungkin adalah titik kebingungan yang paling umum. Banyak orang melihat fitur perekaman dan analisis panggilan dalam platform revenue intelligence dan mengira itu hanya alat conversation intelligence lainnya. Keduanya saling berkaitan, tetapi cakupannya benar-benar berbeda.
Kecerdasan percakapan berfokus secara tajam pada analisis apa yang terjadi di dalam panggilan dan rapat. Ini sangat bagus untuk melatih perwakilan, meningkatkan skrip percakapan, dan menemukan kata kunci. Anda bisa mempelajari lebih dalam di panduan kami tentang apa itu kecerdasan percakapan.
Masalahnya adalah, alat ini beroperasi dalam ruang hampa. Ia dapat memberi tahu Anda apa yang dikatakan dalam sebuah panggilan, tetapi tidak dapat secara otomatis menghubungkan percakapan itu dengan kesehatan keseluruhan suatu kesepakatan, posisinya dalam pipeline Anda, atau bagaimana hal itu dapat memengaruhi perkiraan Anda.
Platform intelijen pendapatan memperlakukan intelijen percakapan sebagai sumber data yang penting, tetapi bukan satu-satunya. Platform ini menggabungkan wawasan dari panggilan dan rapat dengan data dari CRM, email, dan kalender Anda untuk membangun pandangan 360 derajat yang sebenarnya terhadap setiap kesepakatan. Platform ini menghubungkan titik-titik antara percakapan tertentu dan momentum kemajuan kesepakatan tersebut.
Itu adalah perbedaan antara menganalisis satu permainan di lapangan dan memahami strategi untuk seluruh pertandingan.
Membuka Hasil Bisnis yang Nyata
Mari kita jujur: teknologi baru hanya sepadan jika memberikan hasil di dunia nyata. Platform revenue intelligence bukan tentang menambahkan dasbor mencolok lainnya ke tumpukan alat Anda; ini tentang memberikan dampak langsung pada laba Anda. Platform ini menyoroti pola-pola tersembunyi dalam proses penjualan Anda, memberi seluruh tim Anda wawasan yang mereka butuhkan untuk mengubah potensi menjadi pendapatan yang dapat diprediksi.
Keajaiban sesungguhnya terjadi ketika wawasan tersebut menghasilkan peningkatan yang terukur. Mulai dari prakiraan yang akhirnya bisa Anda percaya hingga tim penjualan yang menutup kesepakatan lebih cepat, manfaatnya menyebar ke seluruh organisasi dan mendorong pertumbuhan yang nyata dan berkelanjutan.
Capai Akurasi Peramalan yang Meningkat Secara Drastis
Salah satu hal pertama yang akan Anda perhatikan adalah pergeseran dari peramalan berdasarkan "perkiraan terbaik" ke prediksi berbasis data. Kita semua pernah mengalaminya—mengandalkan firasat seorang sales tentang sebuah kesepakatan, hanya untuk menghadapi kejutan tidak menyenangkan di akhir kuartal.
Inteligensi pendapatan menggantikan kerja tebak-menebak itu dengan realitas objektif. Ini melihat apa yang sebenarnya terjadi—keterlibatan pembeli yang nyata, riwayat progres kesepakatan, dan aktivitas perwakilan—untuk membangun prakiraan yang didasarkan pada fakta, bukan perasaan. Bayangkan membawa varians prakiraan Anda dari yang goyah 20% menjadi padatan yang kokoh 5%Itulah jenis ketepatan yang memberi para pemimpin kepercayaan diri untuk berinvestasi dalam perekrutan, produk, dan pertumbuhan.
Percepat Siklus Penjualan dan Tingkatkan Persentase Kemenangan
Tujuan setiap pemimpin penjualan adalah mempersingkat jalur menuju “closed-won.” Revenue intelligence membantu Anda melakukan hal itu dengan menemukan dan memperbaiki titik-titik gesekan tersembunyi dalam proses penjualan Anda. Dengan menganalisis ribuan interaksi, platform menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa kesepakatan yang melibatkan demo teknis tertentu berhasil ditutup 30% lebih cepatatau bahwa perwakilan terbaik Anda selalu melibatkan sponsor eksekutif sebelum mengirim proposal. Berbekal wawasan ini, Anda dapat membuat playbook pemenang dan menskalakannya ke seluruh tim. Hasilnya?
- Siklus Penjualan yang Lebih Singkat Para reps, mereka mengikuti jalur yang paling efisien menuju kontrak yang sudah ditandatangani, karena jalur itu didasarkan pada pola-pola yang sudah terbukti.
- Tingkat Kemenangan Lebih Tinggi: Tim Anda tahu hal yang tepat untuk dikatakan dan dilakukan untuk menangani keberatan dan mengakali pesaing.
- Peningkatan Pencapaian Kuota: Ketika lebih banyak sales berhasil menutup kesepakatan dengan lebih cepat, kinerja seluruh tim meningkat, sehingga pencapaian kuota menjadi lebih dapat diprediksi.
Bangun Program Pelatihan Penjualan yang Tangguh
Pelatihan yang hebat adalah apa yang membedakan tim penjualan yang baik dari yang luar biasa, tetapi sering kali terlalu generik untuk benar-benar efektif. Revenue intelligence mengubah pelatihan dari seni yang subjektif menjadi sains yang presisi. Manajer dapat berhenti menebak dan mulai menargetkan keterampilan spesifik yang perlu ditingkatkan.
Alih-alih hanya mengatakan, "Kamu harus lebih baik dalam menangani keberatan," seorang manajer bisa membuka rekaman panggilan tertentu dan berkata, "Di sini, ketika prospek menyebutkan kompetitor kita, mari kita kerjakan respons yang lebih baik." Umpan balik yang spesifik dan berbasis bukti seperti ini adalah yang benar-benar mengubah perilaku. Kamu bisa menunjukkan dengan tepat kebiasaan dari para top kamu 10% dan membangun program pelatihan untuk membantu yang lain 90% naik level.
Menghitung Potensi Return on Investment Anda
Membenarkan biaya platform intelijen pendapatan lebih mudah daripada yang Anda kira ketika Anda menghubungkannya dengan dampak bisnis yang jelas. Anda tidak memerlukan spreadsheet yang rumit untuk memulai.
Pikirkanlah seperti ini: apa nilai dari menutup hanya satu kesepakatan enterprise tambahan setiap kuartal? Bagi banyak perusahaan, itu saja sudah menutupi biaya platform untuk satu tahun penuh. Atau, pertimbangkan dampak dari meningkatkan rata-rata tingkat kemenangan tim Anda hanya sebesar 3%Di ratusan kesepakatan, peningkatan kecil itu dapat berubah menjadi jutaan dolar dalam pendapatan baru.
Untuk melihat bagaimana angka-angkanya bisa bekerja untuk Anda, lihat panduan kami tentang sebuah perhitungan ROI revenue intelligenceKetika Anda berfokus pada keuntungan finansial yang jelas ini, menyusun business case yang dapat dipahami oleh CFO mana pun menjadi jauh lebih mudah.
Cara Memilih Platform yang Tepat
Memilih platform intelijen pendapatan jauh lebih dari sekadar membeli perangkat lunak—ini seperti memilih mitra strategis untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Jika salah pilih, Anda akan berhadapan dengan perwakilan penjualan yang frustrasi, alat yang tidak digunakan siapa pun, dan sebagian besar anggaran Anda terbuang percuma. Tapi jika tepat? Platform tersebut menjadi sistem saraf pusat bagi seluruh tim go-to-market Anda, meningkatkan efisiensi dan menciptakan pendapatan yang dapat diprediksi.
Untuk mengambil keputusan yang tepat, Anda memerlukan daftar evaluasi yang solid. Saya suka mengibaratkannya seperti merekrut karyawan kunci. Anda tidak akan hanya melihat resume mereka; Anda akan menilai keterampilan mereka (fitur), melihat bagaimana mereka akan menyatu dengan tim Anda (integrasi), memeriksa referensi mereka (dukungan), dan memastikan mereka cocok secara budaya (kemudahan penggunaan).
Mulai dengan Integrasi CRM yang Mulus
Pertama-tama: integrasi CRM Anda harus sangat kuat. Ini adalah syarat mutlak yang tidak bisa ditawar. Sinkronisasi data satu arah yang dangkal pada dasarnya tidak berguna dan hanya akan menimbulkan masalah. Anda memerlukan platform yang memiliki integrasi dua arah yang mendalam dengan CRM Anda, yang secara otomatis memperkaya setiap record dengan data aktivitas dan keterlibatan yang berharga.
Anggap CRM Anda sebagai lemari arsip. Sebuah lemari yang hebat platform intelijen pendapatan adalah asisten otomatis yang tidak hanya mengarsipkan semuanya dengan sempurna tetapi juga menambahkan catatan tempel pada setiap folder dengan konteks penting yang dibutuhkan tim Anda. Carilah integrasi asli dan kuat dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk memastikan Anda memiliki satu sumber kebenaran yang andal.
