Saya menghabiskan 3 bulan menguji Otter AI, Fireflies AI, dan Read AI dengan rapat nyata untuk menemukan pemenang yang pasti. Setelah lebih dari 150 jam rapat dan analisis, berikut temuan jujur saya.
Jawaban Cepat: Mana yang Menang?
Fireflies AI unggul dalam akurasi dan fitur, Otter AI unggul dalam kemudahan penggunaan, dan Read AI unggul dalam wawasan waktu nyata. Pilihan terbaik bergantung pada kebutuhan spesifik Anda: Fireflies untuk transkripsi yang komprehensif, Otter untuk kesederhanaan, Read untuk coaching secara langsung.
Metodologi Pengujian Saya
Untuk memastikan perbandingan yang adil, saya menggunakan 50 rekaman rapat yang sama di ketiga platform tersebut. Rekaman ini mencakup panggilan penjualan, standup tim, presentasi klien, dan diskusi teknis. Saya mengukur akurasi, kelengkapan fitur, kemudahan penggunaan, dan nilai harga.
- 50 rekaman rapat identik diuji di setiap platform
- Campuran aksen, kualitas audio, dan jenis rapat
- Pemeriksaan akurasi manual terhadap transkrip manusia
- Penggunaan di dunia nyata selama 3 bulan
- Umpan balik tim dari 12 rekan kerja
Perbandingan Akurasi
Faktor terpenting untuk alat transkripsi apa pun adalah akurasi. Berikut adalah kinerja masing-masing platform:
Hasil Akurasi Keseluruhan
- Fireflies AI: akurasi 94,2% (terbaik secara keseluruhan)
- Otter AI: akurasi 91,8% (cukup baik untuk sebagian besar kasus penggunaan)
- Read AI: akurasi 89,3% (cukup memadai tetapi tidak konsisten)
Identifikasi Pembicara
Diarisasi pembicara sangat penting untuk rapat dengan banyak orang:
- Fireflies AI: Pemisahan pembicara yang sangat baik, jarang tertukar antara pembicara
- Otter AI: Identifikasi pembicara yang bagus, kadang-kadang tertukar untuk suara yang mirip
- Read AI: Pemisahan pembicara cukup baik tetapi kurang andal untuk kelompok besar
Penanganan Aksen dan Kualitas Audio
Rapat nyata sering kali memiliki kondisi audio yang menantang:
Fireflies AI bekerja paling baik dengan penutur bahasa Inggris non-native dan kualitas audio yang buruk. Otter AI lebih kesulitan dengan aksen yang berat tetapi cukup andal dengan audio yang jernih. Read AI memiliki kinerja yang tidak konsisten di berbagai kondisi audio.
Perbandingan Fitur
Fitur Inti
Berikut perbandingan fitur-fitur utamanya:
- Transkripsi waktu nyata: Ketiganya mendukung fitur ini
- Ringkasan AI: Fireflies (sangat baik), Otter (baik), Read (dasar)
- Deteksi item tindakan: Fireflies (terbaik), Read (bagus), Otter (dasar)
- Fungsionalitas pencarian: Otter (terbaik), Fireflies (bagus), Read (terbatas)
- Opsi integrasi: Fireflies (paling banyak), Otter (bagus), Read (terbatas)
Fitur Unik
Setiap platform memiliki kemampuan unggulan:
Fireflies AI: Analitik percakapan tingkat lanjut, pelacakan topik kustom, analisis sentimen, dan integrasi CRM yang komprehensif.
Otter AI: Berbagi transkrip langsung, pengeditan kolaboratif, penangkapan slide otomatis, dan antarmuka yang paling intuitif.
Read AI: pelatihan real-time, analitik waktu bicara, kartu skor rapat, dan pelacakan sentimen langsung selama panggilan.
Analisis Harga dan Nilai
Perbandingan Paket Gratis
- Otter AI: 300 menit per bulan, 3 transkrip
- Fireflies AI: 3 rapat per bulan, masing-masing 40 menit
- Read AI: 5 rapat per bulan, semua fitur
Nilai Paket Berbayar
Untuk harganya, Fireflies AI menawarkan nilai terbaik dengan transkripsi tanpa batas, analitik lanjutan, dan fitur tim mulai dari 10 dolar per bulan. Otter AI berharga 16,99 dolar per bulan untuk fitur lengkap, sementara Read AI dimulai dari 15 dolar tetapi memerlukan paket tingkat lebih tinggi untuk fitur tim.
Perbandingan Kemudahan Penggunaan
Pengalaman pengguna sangat bervariasi antara platform:
Penyiapan dan Onboarding
- Otter AI: Pengaturan paling sederhana, langsung berfungsi
- Read AI: Pengaturan sedang, memerlukan integrasi kalender
- Fireflies AI: Pengaturan lebih kompleks tetapi opsi konfigurasi yang kuat
Penggunaan Harian
Otter AI unggul dalam kesederhanaan — bergabung ke meeting, mulai rekaman, selesai. Fireflies AI mengharuskan mengundang bot tetapi memberikan hasil yang lebih mendetail. Read AI terintegrasi mulus dengan kalender, tetapi antarmukanya bisa terasa berlebihan.
Integrasi Platform
Dukungan Platform Rapat
- Fireflies AI: Zoom, Teams, Meet, WebEx, panggilan telepon
- Otter AI: Zoom, Teams, Meet, panggilan telepon
- Baca AI: Zoom, Teams, Meet (tidak mendukung panggilan telepon)
Alat CRM dan Produktivitas
Fireflies AI memiliki integrasi paling luas termasuk Salesforce, HubSpot, Slack, dan Notion. Otter AI terintegrasi dengan alat-alat utama namun dengan lebih sedikit opsi. Read AI berfokus pada alat penjualan tetapi memiliki integrasi produktivitas umum yang terbatas.
Performa di Dunia Nyata
Rapat Penjualan
Untuk panggilan penjualan, Read AI unggul dengan pelatihan waktu nyata dan pelacakan waktu bicara. Fireflies AI menyediakan analisis pascapertemuan yang sangat baik dan sinkronisasi CRM. Otter AI menawarkan transkripsi dasar yang bagus tetapi tidak memiliki fitur khusus penjualan.
Standup Tim Tim
Otter AI unggul untuk standup harian singkat berkat antarmuka yang sederhana dan pemrosesan yang cepat. Fireflies AI bekerja dengan baik tetapi bisa terasa berlebihan. Read AI memberikan wawasan yang bagus namun fitur real-time kurang berguna untuk rapat singkat.
Presentasi Klien
Fireflies AI berkinerja paling baik untuk presentasi kompleks dengan banyak pembicara dan konten teknis. Otter AI andal tetapi melewatkan beberapa istilah teknis. Read AI kesulitan dengan format presentasi dan banyak pembicara.
Privasi dan Keamanan
Ketiga platform tersebut mematuhi SOC 2 dan menggunakan enkripsi, tetapi ada perbedaan:
- Fireflies AI: Data disimpan di AWS, patuh GDPR, kebijakan retensi khusus
- Otter AI: Kontrol privasi yang kuat, pemrosesan data di AS, opsi ekspor
- Read AI: Keamanan tingkat perusahaan, tetapi opsi ekspor data terbatas
Pengalaman Dukungan Pelanggan
Selama pengujian, saya memerlukan dukungan dari setiap platform:
- Fireflies AI: Dukungan yang sangat baik, respons cepat, dokumentasi yang membantu
- Otter AI: Dukungan bagus tetapi waktu respons lebih lambat
- Read AI: Pengalaman campuran, terkadang lambat dalam menyelesaikan masalah
