Zoom IQ क्या है?
Zoom IQ, Zoom के प्रारंभिक AI सहायक से विकसित होकर दो अलग-अलग उत्पादों में बदल गया है: Zoom AI Companion (सामान्य उपयोग वाला AI सहायक) और Zoom Revenue Accelerator (बिक्री-केंद्रित बातचीत इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म, जिसे पहले Zoom IQ for Sales कहा जाता था)।
Zoom Revenue Accelerator कॉल्स और मीटिंग्स का विश्लेषण करके ग्राहक इंटरैक्शन को क्रियान्वयन योग्य इनसाइट्स में बदल देता है, ताकि जोखिमों को चिन्हित किया जा सके, रुझानों को उजागर किया जा सके, फॉलो‑अप तैयार किए जा सकें, CRM रिकॉर्ड्स अपडेट किए जा सकें, और सेल्स प्रतिनिधियों को स्वचालित रूप से कोच किया जा सके। यह एजेंटिक AI का उपयोग करता है जो आपकी ओर से कार्य करता है, जिससे टीमों को डील्स क्लोज़ करने पर ध्यान केंद्रित रखने में मदद मिलती है।
जो संगठन पहले से ही Zoom Meetings या Phone का उपयोग कर रहे हैं, उनके लिए यह नेटिव इंटीग्रेशन बातचीत की इंटेलिजेंस को बिना किसी थर्ड-पार्टी रिकॉर्डिंग बॉट या अतिरिक्त टूल्स की आवश्यकता के सहज रूप से प्रदान करता है।
मुख्य विशेषताएँ
संवाद इंटेलिजेंस और विश्लेषण
Zoom Revenue Accelerator प्रत्येक ग्राहक वार्तालाप का गहन विश्लेषण प्रदान करता है, जिसमें AI-संचालित इनसाइट्स शामिल हैं जो साधारण ट्रांसक्रिप्शन से कहीं आगे जाते हैं।
आपको मिलने वाली AI जानकारियाँ
- बात-से-सुनने के अनुपात का विश्लेषण
- बोलने की गति और धैर्य मीट्रिक्स
- भावना और सहभागिता स्कोर
- प्रश्न सहभागिता मूल्यांकन
- लंबे एकालाप की पहचान
- प्रतिद्वंद्वी और फीचर उल्लेख टैगिंग
डील प्रबंधन और पाइपलाइन दृश्यता
अपने CRM के साथ सीधे एकीकृत व्यापक एनालिटिक्स के साथ सेल्स डील्स देखें और प्रबंधित करें। यह प्लेटफ़ॉर्म अवसरों के स्वास्थ्य और पाइपलाइन की स्थिति में रियल-टाइम दृश्यता प्रदान करता है।
मुख्य क्षमताएँ: इंटरैक्शन एनालिटिक्स, प्रतिस्पर्धा ट्रैकिंग, और ग्राहक भावनाओं के डेटा के साथ चरण, आकार, टीमों और अवसर के नाम के अनुसार डील्स देखें।
एआई सेल्स कोचिंग
वर्चुअल कोच फीचर उपयोगकर्ताओं को एक अनुकूलन योग्य प्रशिक्षण वातावरण प्रदान करता है जो वास्तविक बातचीत का अनुकरण करता है। यह ऑनबोर्डिंग को तेज करने में मदद करता है और बिक्री टीम के सदस्यों को नए उत्पादों और कार्यप्रणालियों पर प्रशिक्षण देता है।
कोचिंग फीचर्स
- प्रतिलेखन मुख्य अंशों के साथ बैठक के बाद विश्लेषण
- कार्यात्मक प्रतिक्रिया जिसमें विशिष्ट सुधार के क्षेत्र हों
- शीर्ष प्रदर्शनकर्ताओं के मुकाबले प्रदर्शन बेंचमार्किंग
- अनुकूलन योग्य प्रशिक्षण सिमुलेशन
कॉन्वर्सेशन एक्सप्लोरर
अगस्त 2024 में जोड़ा गया Conversation Explorer उपयोगकर्ताओं को मीटिंग ट्रांसक्रिप्ट्स के आधार पर AI से प्रश्न पूछने की अनुमति देता है। यह टीमों को पूरी रिकॉर्डिंग की समीक्षा किए बिना तेज़ी से विशिष्ट जानकारी खोजने में मदद करता है।
"What objections did the customer raise?" पूछें और प्रतिलिपि से उद्धरणों सहित AI-सारांशित अंतर्दृष्टियाँ प्राप्त करें।
पूर्वानुमान और राजस्व पूर्वानुमान
अपने CRM में एकीकृत सुपाच्य, समेकित इनसाइट्स के साथ अधिक सटीक पूर्वानुमान सक्षम करें। यह प्लेटफ़ॉर्म बातचीत के पैटर्न का विश्लेषण करके डील के परिणामों की भविष्यवाणी करने में मदद करता है।
प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेशन
वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग
- Zoom Meetings (मूल)
- Microsoft Teams
- Google Meet
- सामना‑सामनी बैठकें
CRM प्लेटफ़ॉर्म्स
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics
- Monday.com
सहयोग उपकरण
- Slack
- Gainsight
- कैलेंडर इंटीग्रेशंस
- Zoom Phone (मूल)
मूलभूत लाभ: थर्ड-पार्टी टूल्स के विपरीत जो बोट प्रतिभागियों की आवश्यकता रखते हैं, Zoom Revenue Accelerator अतिरिक्त मीटिंग जॉइनर्स के बिना बातचीत को नैटिव रूप से कैप्चर करता है।
Zoom IQ मूल्य निर्धारण
Zoom Revenue Accelerator एक ऐड-ऑन उत्पाद है जिसके लिए Zoom Meetings या Zoom Phone सब्सक्रिप्शन की आवश्यकता होती है। कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह के आधार पर होती है।
राजस्व त्वरक
- संवाद बुद्धिमत्ता
- डील और पाइपलाइन विश्लेषिकी
- एआई बिक्री कोचिंग
- CRM इंटीग्रेशन
- पूर्वानुमान अंतर्दृष्टि
मूल्य निर्धारण नोट: मूल्य बिंदु बुनियादी Zoom सदस्यताओं की तुलना में काफी अधिक है। संगठनों को निवेश को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त डील वॉल्यूम की आवश्यकता होती है।
फायदे और नुकसान
फायदे
- मूल Zoom एकीकरण: Zoom उपयोगकर्ताओं के लिए बिना बॉट प्रतिभागियों या थर्ड-पार्टी टूल्स के सहज कैप्चर
- मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म समर्थन: Microsoft Teams, Google Meet, और यहाँ तक कि आमने-सामने की बैठकों के साथ काम करता है
- व्यापक विश्लेषण: भावना, सहभागिता, और प्रतिस्पर्धी इंटेलिजेंस सहित गहन वार्तालाप अंतर्दृष्टि
- एजेंटिक एआई क्षमताएँ: बिना मैन्युअल हस्तक्षेप के स्वचालित रूप से CRM अपडेट करता है, फॉलो-अप जनरेट करता है, और जोखिमों को फ़्लैग करता है
- मजबूत CRM इंटीग्रेशन: Salesforce, HubSpot, Dynamics, और अन्य के लिए नेटिव कनेक्शन
नुकसान
- प्रीमियम मूल्य निर्धारण: Zoom सदस्यता के ऊपर $44-75/उपयोगकर्ता/महीना की दर से, यह छोटी टीमों के लिए महंगा है
- Zoom इकोसिस्टम की आवश्यकता: सबसे अच्छा मूल्य तब मिलता है जब आप Zoom Meetings या Phone को प्राथमिक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उपयोग करते हैं
- जटिल सेटअप: इंटीग्रेशन कॉन्फ़िगरेशन और CRM सेटअप के लिए प्रारंभिक रूप से काफ़ी अधिक प्रयास की आवश्यकता हो सकती है
- सीखने की प्रक्रिया: एनालिटिक्स फीचर्स के पूर्ण उपयोग के लिए प्रशिक्षण और अपनाने के लिए समय आवश्यक होता है
- सेल्स संदर्भ के बाहर सामान्य मीटिंग ट्रांसक्रिप्शन आवश्यकताओं के लिए आदर्श नहीं है
सर्वोत्तम उपयोग के मामले
Zoom IQ इनके लिए आदर्श है:
- बिक्री टीमें जो पहले से ही Zoom Meetings या Phone का उपयोग कर रही हैं प्राथमिक संचार प्लेटफ़ॉर्म के रूप में
- राजस्व संचालन टीमें पाइपलाइन दृश्यता और पूर्वानुमान की आवश्यकता
- कोचिंग पर केंद्रित सेल्स मैनेजर जिन्हें डेटा-आधारित प्रशिक्षण इनसाइट्स की आवश्यकता होती है
- उद्यम संगठन उच्च कॉल मात्रा और सौदे के मूल्यों के साथ ताकि लागत को उचित ठहराया जा सके
विकल्पों पर विचार करें यदि:
- आप Zoom को प्राथमिक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उपयोग नहीं कर रहे हैं — स्वतंत्र टूल्स बेहतर मूल्य प्रदान कर सकते हैं
- बजट प्राथमिक चिंता है — कई विकल्प कम लागत पर समान सुविधाएँ प्रदान करते हैं
- आपको केवल बुनियादी ट्रांसक्रिप्शन की आवश्यकता है — समर्पित ट्रांसक्रिप्शन टूल अधिक किफायती होते हैं
- आपकी टीम छोटी है — निवेश पर रिटर्न प्रति-सीट लागत को उचित नहीं ठहरा सकता
समग्र मूल्यांकन
Zoom Revenue Accelerator (पहले Zoom IQ for Sales) Zoom इकोसिस्टम में निवेश करने वाली सेल्स टीमों के लिए शक्तिशाली बातचीत इंटेलिजेंस प्रदान करता है। नेटिव इंटीग्रेशन बॉट थकान को समाप्त करता है और वार्तालापों को बिना किसी रुकावट के कैप्चर करता है, जबकि AI-संचालित इनसाइट्स कोचों को टीम का प्रदर्शन बेहतर करने और डील्स को तेज़ी से क्लोज़ करने में मदद करती हैं।
हालाँकि, प्रीमियम मूल्य निर्धारण ($44-75/उपयोगकर्ता/माह एक ऐड-ऑन के रूप में) का मतलब है कि यह उन बड़े संगठनों के लिए सबसे उपयुक्त है जिनके पास निवेश को सही ठहराने के लिए पर्याप्त डील वॉल्यूम हो। जिन टीमों का मुख्य रूप से Zoom उपयोग नहीं है, या जिनका बजट कड़ा है, उन्हें Gong, Chorus, या Fireflies जैसे स्टैंडअलोन कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस टूल्स के साथ बेहतर मूल्य मिल सकता है।
अंतिम फैसला
Zoom IQ (Revenue Accelerator) उन सेल्स टीमों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने मौजूदा Zoom इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ नैटिव कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस इंटीग्रेट करना चाहती हैं और निर्बाध फंक्शनैलिटी के लिए प्रीमियम कीमत चुकाने के लिए तैयार हैं। जो टीमें केवल ट्रांसक्रिप्शन चाहती हैं या जो Zoom पर नहीं हैं, उनके लिए स्टैंडअलोन विकल्प बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं।
G2 रेटिंग: 4.5/5 सितारे
संवादी इंटेलिजेंस के लिए मजबूत समीक्षाएँ
के लिए सर्वोत्तम: Zoom बिक्री टीमें
मूल बातचीत बुद्धिमत्ता