Die Wahl eines CRM kann ĂŒberwĂ€ltigend wirken, ist aber eine der wichtigsten Technologieentscheidungen, die eine VertriebsfĂŒhrungskraft trifft. Die richtige Plattform ist mehr als ein digitales Adressbuch; sie ist der Motor, der Workflows optimiert, repetitive Aufgaben automatisiert und datengestĂŒtzte Erkenntnisse liefert, die Ihr Team benötigt, um mehr Deals schneller abzuschlieĂen. Ein schlecht ausgewĂ€hltes System erzeugt Reibung und bremst die ProduktivitĂ€t, wĂ€hrend das beste Tool zu einem unverzichtbaren Bestandteil Ihres Vertriebsprozesses wird.
This guide cuts through the noise. We provide a detailed breakdown of the top platforms to help you find the best CRM for sales teams, whether you're a startup, a growing SMB, or a global enterprise. We go beyond generic feature lists to give you a clear, practical analysis of what makes each tool stand out for specific sales functions.
Im Inneren findest du:
- In-depth reviews of each CRM, complete with screenshots and direct links.
- Practical use cases for different sales models like inside sales, field sales, and account-based selling.
- Honest pros and cons to help you understand the real-world limitations.
- Pricing breakdowns and implementation tips to guide your decision-making process.
At the heart of any effective sales operation is understanding what is sales pipeline management, a process that is meticulously tracked and optimized using the best CRM for sales teams. Our goal is to equip you with the information needed to select a platform that not only manages your pipeline but actively accelerates it, empowering your reps and scaling with your business goals. Let's find the right fit for you.
1. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud ist aus gutem Grund der Branchenstandard. Es bietet eine End-to-End-Vertriebsplattform in Enterprise-QualitĂ€t, die jeden Aspekt des Verkaufszyklus abdecken kann. Seine wahre StĂ€rke liegt in der tiefgehenden Anpassbarkeit und Skalierbarkeit, was es zu einer Top-Wahl sowohl fĂŒr ambitionierte KMU als auch fĂŒr groĂe Unternehmen macht, die ein robustes, gut steuerbares System benötigen.
WĂ€hrend viele Plattformen Pipeline-Management anbieten, stellt Salesforce erweiterte Prognosen, Angebotsfunktionen und ausgeklĂŒgelte rollenbasierte Berechtigungen bereit, die Vertriebsleitern prĂ€zise Kontrolle geben. Die Plattform sticht insbesondere durch ihr riesiges AppExchange-Ăkosystem hervor â einen Integrationsmarktplatz, der Sales Cloud mit nahezu jedem Business-Tool verbindet, das man sich vorstellen kann. Diese Erweiterbarkeit stellt sicher, dass das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwĂ€chst, statt es einzuschrĂ€nken.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: Growing SMBs to large enterprises needing a highly customizable, scalable solution.
- Advanced Forecasting & Quoting: Move beyond simple pipeline tracking with sophisticated revenue prediction and CPQ (Configure, Price, Quote) tools.
- Native AI (Einstein): Get predictive lead scoring, opportunity insights, and sales activity automation to focus reps on high-value tasks.
- Access thousands of third-party apps to extend functionality for any industry or need. Many teams specifically look for how AI meeting tools integrate with CRMs to enhance productivity.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Extremely Scalable: Adapts from small teams to global enterprises with industry-specific add-ons. | Steeper Learning Curve: Requires dedicated admin resources. |
| Unmatched Ecosystem: Best-in-class partner network and integration marketplace (AppExchange). | Higher Total Cost: Can become expensive at upper tiers. |
| Deep Analytics & Customization: Powerful reporting and the ability to tailor almost everything. | Complex Implementation: Initial setup can be time-consuming. |
2. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub ist ein Kraftpaket fĂŒr Teams, die Benutzerfreundlichkeit und eine enge Abstimmung zwischen Vertrieb, Marketing und Service priorisieren. Es kombiniert ein benutzerfreundliches CRM mit einer umfassenden Suite von Vertriebstools und macht es damit zu einem der besten CRMs fĂŒr Vertriebsteams, die sich auf schnelle EinfĂŒhrung und Inbound-Vertriebsstrategien konzentrieren. Sein entscheidender Vorteil ist die nahtlose, einheitliche Plattform, die Datensilos eliminiert und eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey schafft.
WĂ€hrend sich andere CRMs oft umstĂ€ndlich anfĂŒhlen, ist die BenutzeroberflĂ€che von HubSpot klar und intuitiv, was die fĂŒr das Onboarding benötigte Zeit drastisch reduziert. So können sich Vertriebsmitarbeitende auf den Verkauf statt auf Dateneingabe konzentrieren. Die Plattform ĂŒberzeugt mit leistungsstarken, kostenlosen Tools, mit denen Teams ohne Anfangsinvestition starten können, und sie skaliert mĂŒhelos mit kostenpflichtigen Stufen, die ausgefeilte Automatisierung, Reporting und KI-gestĂŒtzte Sales-Coaching-Funktionen hinzufĂŒgen.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: SMBs and mid-market companies that need an all-in-one platform for marketing, sales, and service.
- Unified CRM Platform: Includes email sequences, meeting scheduling, sales calls, and CPQ (Configure, Price, Quote) tools directly within the CRM.
- Native AI Features: Get AI-powered lead scoring, sales content creation, and conversation intelligence for sales coaching.
- HubSpot Academy: Access extensive free training and certification resources, which is ideal for upskilling teams without a large training budget.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Quick Setup & User-Friendly: An intuitive interface makes it one of the easiest CRMs to adopt. | Mandatory Onboarding Fees: Required for Pro and Enterprise tiers. |
| Excellent Free Tier: Offers a generous set of free tools to get started and test the platform. | Key Features Gated: Advanced automation is limited to higher-cost plans. |
| Comprehensive Learning Resources: HubSpot Academy provides world-class documentation and training. | Less Customization: Not as deeply customizable as enterprise-level CRMs. |
3. Microsoft Dynamics 365 Sales
FĂŒr Organisationen, die bereits im Microsoft-Ăkosystem verankert sind, ist Dynamics 365 Sales eine natĂŒrliche und leistungsstarke Erweiterung. Es wurde entwickelt, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten, indem es tief in Microsoft 365, Teams und insbesondere LinkedIn Sales Navigator integriert ist. Diese einheitliche Umgebung ermöglicht es Vertriebsteams, mit vertrauten Anwendungen zu arbeiten und gleichzeitig im Hintergrund ein funktionsreiches CRM zu nutzen.
Die StĂ€rke der Plattform liegt in ihrer FĂ€higkeit, Daten und Kommunikation zu zentralisieren und alltĂ€gliche Tools wie Outlook und Teams in leistungsstarke Vertriebsinstrumente zu verwandeln. Die native Copilot-KI unterstĂŒtzt bei allem â von der Zusammenfassung von E-Mail-VerlĂ€ufen bis zur Vorbereitung von Meetings â direkt im Arbeitsablauf. FĂŒr Unternehmen, die Sicherheit, Governance und leistungsstarke Analysen innerhalb eines einzigen Anbieter-Stacks priorisieren, bietet Dynamics 365 eine ĂŒberzeugende und kohĂ€rente Lösung, die oft als eine der besten CRM-Lösungen fĂŒr Vertriebsteams angesehen wird.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: Medium to large enterprises heavily invested in the Microsoft stack (Office 365, Azure).
- Native Copilot AI: Get AI-driven assistance for summarizing opportunities, drafting emails, and preparing for meetings directly within Microsoft 365 and Teams.
- Deep Microsoft & LinkedIn Integration: Leverage a unified workflow across Outlook, Teams, and LinkedIn Sales Navigator for richer customer signals and engagement.
- Enterprise-Grade Customization: Tailor the platform with advanced security, reporting, and business process automation to meet complex organizational needs. Understanding these capabilities is a core part of leveraging revenue intelligence tools.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Familiar Microsoft Stack Experience: Seamless user adoption for teams already using Microsoft 365. | Complexity for Smaller Teams: Can be overkill and require significant configuration. |
| Powerful Analytics & Copilot AI: Built-in intelligence drives productivity and insights. | Relationship Sales Minimum: The LinkedIn bundle has a 10-seat minimum purchase. |
| Broad Enterprise Compliance: Strong security, governance, and compliance features. | Higher Cost: Can be expensive, especially when adding modules. |
4. Zoho CRM
Zoho CRM ist ein leistungsstarker Konkurrent, der dafĂŒr bekannt ist, enormen Mehrwert zu bieten, insbesondere fĂŒr kleine und mittelstĂ€ndische Unternehmen, die mehr als nur ein einfaches Vertriebstool benötigen. Es ist Teil des umfangreichen Zoho-Ăkosystems und bietet nahtlose Integrationen mit ĂŒber 40 weiteren Zoho Business-Apps â von Finanzen bis HR. So entsteht ein einheitliches Betriebssystem fĂŒr Ihr gesamtes Unternehmen, nicht nur fĂŒr Ihre Vertriebsabteilung.
Die StĂ€rke der Plattform liegt in ihrem ausgewogenen VerhĂ€ltnis von leistungsstarken Funktionen und erschwinglicher Preisgestaltung. WĂ€hrend Wettbewerber wichtige Funktionen hĂ€ufig hinter teuren Enterprise-Tarifen verstecken, bietet Zoho selbst in gĂŒnstigeren PlĂ€nen eine umfassende Lead- und Dealverwaltung, leistungsstarke Workflow-Automatisierung und solide Analysen. Der integrierte KI-Assistent Zia liefert prĂ€diktive Erkenntnisse und automatisiert Aufgaben, sodass Teams ihre PrioritĂ€ten effektiv setzen können. FĂŒr Teams, die eines der besten CRM fĂŒr Vertriebsteams ohne Enterprise-Budget suchen, ist Zoho eine erstklassige Wahl.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: SMBs and mid-market companies wanting an all-in-one CRM that can scale across their entire business.
- Deep Ecosystem Integration: Connects natively with 40+ other Zoho apps (like Zoho Books, Desk, and Campaigns) for a single source of truth.
- Zia AI Assistant: Provides predictive lead scoring, deal closure predictions, and anomaly detection to guide sales reps (features vary by tier).
- Extensive Customization: Tailor modules, layouts, and fields to match specific sales processes without needing a developer.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Excellent Value: Competitive pricing and a feature-rich free edition for up to three users. | Advanced AI is Gated: Key Zia features are in higher-cost plans. |
| All-in-One Platform: Part of a broad suite of business tools that work together seamlessly. | Support Varies: Premium support often requires a paid plan. |
| Highly Configurable: Adapts well to unique business workflows and data management requirements. | Can Feel Overwhelming: The sheer number of features can be a lot. |
5. Pipedrive
Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das auf der Activity-Based-Selling-Methodik aufbaut. Seine zentrale StĂ€rke ist eine Ă€uĂerst intuitive, visuelle Vertriebspipeline, die es Vertriebsmitarbeitern leicht macht, Deals zu verfolgen, nĂ€chste Schritte zu priorisieren und genau zu sehen, wo ihr Fokus benötigt wird. Dieses benutzerzentrierte Design fĂŒhrt zu hohen Nutzungsraten und macht es zu einem der besten CRMs fĂŒr Vertriebsteams, die ein Tool benötigen, das ihre Mitarbeitenden tatsĂ€chlich ohne umfangreiche Schulung verwenden.
Im Gegensatz zu komplexeren Plattformen ist Pipedrive auf Geschwindigkeit und Ăbersichtlichkeit ausgelegt und hilft Vertriebsleitern, sich schnell einen Ăberblick ĂŒber die Teamleistung und die Prognosen zu verschaffen. Die optionalen Add-ons der Plattform fĂŒr Lead-Generierung (LeadBooster), Projektmanagement und Marketingkampagnen ermöglichen es, die FunktionalitĂ€t mit dem Wachstum eines Unternehmens zu erweitern, ohne neue Nutzer mit Funktionen zu ĂŒberfordern, die sie noch nicht benötigen.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: SMBs and mid-market sales teams looking for a user-friendly, pipeline-centric CRM.
- Visual Pipeline & Deal Rotting: A drag-and-drop interface that visually highlights deals that have gone stale, prompting reps to take action.
- Activity-Based Selling Focus: Encourages reps to schedule and complete activities (calls, emails, meetings) to move deals forward.
- Add-On Ecosystem: Expand functionality with integrated tools like LeadBooster for web forms and chatbots, or Projects for post-sale management. Pipedriveâs reporting helps with powerful sales analytics to track performance.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Very quick to learn and deploy: High user adoption due to its simple interface. | Einige Reporting- und Lead-Gen-Funktionen sind hinter Add-ons oder höheren Tarifen versteckt. |
| Clear, transparent pricing tiers: Easy to understand costs without hidden fees. | Weniger Tiefe fĂŒr Enterprise-AnwendungsfĂ€lle im Vergleich zu erstklassigen CRMs. |
| Strong mobile apps for on-the-go selling: Fully functional apps for iOS and Android. | Die Anpassungsmöglichkeiten können bei komplexen Vertriebs-Workflows eingeschrÀnkt sein. |
6. Freshsales (Freshworks)
Freshsales, Teil des Freshworks-Ăkosystems, ist ein vertriebsorientiertes CRM, das kleinen und mittelstĂ€ndischen Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenkommunikation zu vereinheitlichen. Dies gelingt, indem Telefon, E-Mail, Chat und sogar SMS direkt in die Plattform integriert werden, sodass Vertriebsmitarbeitende nicht stĂ€ndig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln mĂŒssen. Dieser All-in-one-Ansatz vereinfacht den Tech-Stack und verschafft Teams eine vollstĂ€ndige 360-Grad-Sicht auf jede Kundeninteraktion.
Was Freshsales zu einem AnwĂ€rter auf den Titel des besten CRM fĂŒr Vertriebsteams macht, ist das ausgewogene VerhĂ€ltnis zwischen leistungsstarken Funktionen und benutzerfreundlichem Design. Es integriert seine KI, Freddy, um Einblicke in Deals, prĂ€diktives Kontakt-Scoring und Verkaufsprognosen bereitzustellen, wodurch Teams ihre Anstrengungen effektiv priorisieren können. Die Plattform ist bemerkenswert einfach einzufĂŒhren, mit einer ĂŒbersichtlichen OberflĂ€che und einer groĂzĂŒgigen kostenlosen Testversion, die es Teams ermöglicht, ohne Reibungsverluste zu starten.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: SMBs and mid-market sales teams wanting a powerful, all-in-one CRM with built-in communication tools.
- Native Multichannel Communication: Manage calls, emails, chat, and SMS from a single inbox for a unified customer view.
- Freddy AI: Leverage artificial intelligence for lead scoring, deal insights, and identifying at-risk opportunities.
- Visual Sales Pipelines: Use a drag-and-drop Kanban-style interface to track deals through every stage of the sales process.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Excellent Value: Aggressive pricing and a free plan make it highly accessible for smaller teams. | Fewer Enterprise Extensions: Lacks the deep customization of top-tier rivals. |
| All-in-One Platform: Built-in phone, chat, and email reduce the need for third-party tools. | Add-on Costs: AI session packs and other modules can increase the total price. |
| Easy to Use: Intuitive interface and a quick setup process mean faster team adoption. | Strongest when used with other Freshworks products. |
7. monday sales CRM
monday sales CRM nutzt die LeistungsfĂ€higkeit des Work OS von monday.com, um eine visuell intuitive und hochgradig anpassbare Vertriebsplattform zu schaffen. Es glĂ€nzt darin, die LĂŒcke zwischen VertriebsaktivitĂ€ten und umfassenderen GeschĂ€ftsprojekten zu schlieĂen und ist damit eine starke Wahl fĂŒr Teams, die eine enge funktionsĂŒbergreifende Zusammenarbeit benötigen. Die zentrale StĂ€rke der Plattform ist ihre No-Code-Drag-and-Drop-OberflĂ€che, mit der Vertriebsleiter ihre Pipelines, Dashboards und Workflows ohne UnterstĂŒtzung der IT aufbauen und anpassen können.
Im Gegensatz zu traditionellen CRMs, die sich starr anfĂŒhlen können, basiert monday sales CRM auf flexiblen Boards, die an jeden Vertriebsprozess angepasst werden können. Das macht es zu einem der besten CRMs fĂŒr Vertriebsteams, die AgilitĂ€t und einen zentralen Hub fĂŒr alle umsatzbezogenen AktivitĂ€ten benötigen. Es kombiniert Lead- und Deal-Management mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, E-Mail-Synchronisation und Vorlagenerstellung, sodass Vertriebsmitarbeitende ihren gesamten Workflow in einem einzigen, einheitlichen Workspace verwalten können.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: Teams needing a highly visual CRM that integrates tightly with project and workflow management.
- No-Code Customization: Adapt pipelines, dashboards, and data fields using a drag-and-drop interface to match your unique sales process.
- Centralized Communication: Manage emails, activities, and notes directly within a deal card, providing a complete 360-degree view.
- Robust Automation: Automate repetitive tasks like assigning leads, sending follow-up emails, and moving deals between stages.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Highly flexible and visually intuitive: Easy to build and adapt workflows. | Seats sold in bundles: Typically a 3-seat minimum. |
| Excellent for cross-team collaboration: Unifies sales with other departments. | No permanent free plan: Only a 14-day trial is offered. |
| Strong automation and reporting: Powerful capabilities available on higher tiers. | Can feel less sales-specific: May require setup to feel like a traditional CRM. |
8. Kupfer
Copper ist das CRM fĂŒr Teams, die mit Google Workspace leben und arbeiten. Es ist darauf ausgelegt, manuelle Dateneingaben zu eliminieren, indem es sich nahtlos in Gmail, Google Kalender und Google Drive integriert. Dadurch fĂŒhlt es sich weniger wie ein separates Tool an und mehr wie eine Erweiterung deines bestehenden Workflows. Diese native Verbindung ermöglicht es, Kontakte, E-Mails und Meeting-Details automatisch direkt in deinem Posteingang zu erfassen.
Die StĂ€rke der Plattform liegt in ihrer Einfachheit und der intuitiven Benutzererfahrung, was zu hohen Adoptionsraten bei Vertriebsmitarbeitern fĂŒhrt, die Kontextwechsel nicht mögen. Indem CRM-Funktionen direkt ĂŒber eine Chrome-Erweiterungs-Seitenleiste in eine vertraute Umgebung gebracht werden, beseitigt Copper die HĂŒrden, die hĂ€ufig mit der Protokollierung von AktivitĂ€ten verbunden sind. FĂŒr kleine bis mittelstĂ€ndische Unternehmen, die stark in das Google-Ăkosystem investiert sind, ist Copper oft eines der besten CRMs fĂŒr Vertriebsteams, die nach Effizienz suchen.
Hauptfunktionen & AnwendungsfÀlle
- Best For: Small to mid-sized businesses that operate entirely within the Google Workspace ecosystem.
- Native Google Integration: Functions directly inside Gmail with a Chrome extension, syncing contacts, emails, and calendar events automatically.
- Automated Data Capture: Scrapes contact details and communication history from your inbox, reducing manual entry.
- Visual Sales Pipelines: Simple drag-and-drop pipeline management to track deals and visualize your sales process.
