簡潔な概要
Gong 高度なAIで会話インテリジェンス分野を席巻しているが、1ユーザーあたり月額160〜250ドルかかる。 Clari 収益予測に優れており、1ユーザーあたり月額100〜125ドルから利用できます。 コーラス ZoomInfo による買収以降、停滞しています。 アウトリーチ Kaiaの会話インテリジェンスを用いたリードセールスエンゲージメントで、料金はユーザーあたり月額約100ドル。
2025年のトレンド: チームは、分断されたツール群から、会話インテリジェンスとエンゲージメント、予測機能を統合した統合型プラットフォームへと移行しつつあります。
徹底比較
| 機能 | Gong | コーラス | Clari | アウトリーチ |
|---|---|---|---|---|
| 主な焦点 | 会話インテリジェンス | 通話録音とコーチング | 予測とパイプライン | セールスエンゲージメント |
| 料金（ユーザー1人あたり／月） | $160-250 | 約100ドル（バンドル） | $100-200+ | ~$100+ |
| プラットフォーム手数料 | 年間5,000〜50,000ドル | 年額8,000ドル（3席） | 含まれる | 年額のみ |
| CRM統合 | Salesforce、HubSpot、Dynamics | Salesforce、HubSpot、Outreach | Salesforceとの深い統合 | Salesforce、HubSpot |
| セールスコーチング | 高度なAI | 基本的なコーチング | 限定された | Kaia リアルタイムアシスト |
| 予測 | パイプライン分析 | 基本 | AI搭載の予測 | 限定された |
| イノベーション状況 | アクティブ | 停滞した | アクティブ | 適度 |
| 最適な用途 | 深いインサイトを必要とする大規模な営業チーム | ZoomInfo エコシステムのユーザーのみ | 予測に注力しているRevOpsチーム | エンゲージメントシーケンスを優先するチーム |
詳細なツール分析
G
Gong
会話インテリジェンスのマーケットリーダー
長所
- 収益チームのために特化して構築されたAI
- 包括的な会話分析
- 高度なパイプラインの可視性と案件インサイト
- AI搭載のコーチング推奨事項
- 幅広いCRM連携
課題
- 価格の不透明性：営業の壁の裏に隠されたコスト
- 年間プラットフォーム料金 $5,000〜50,000 ＋ ユーザー1人あたり月額 $120〜250
- 専門サービスを要する複雑な実装
- チームはしばしば、機能のごく一部しか使用していません
価格の詳細: プラットフォーム料金、ユーザーライセンス、および導入コストを含めると、中規模チームでは初年度の総額が10万ドルを超えることがあります。
C
Chorus（ZoomInfo）
衰退するプラットフォーム
歴史的な強み
- 会話インテリジェンスのパイオニア
- 無制限の録音と文字起こし
- 主要トピック向けのAIベーストラッカー
- 20種類以上のすぐに使えるSalesforceレポート
現在の問題
- 2022年のZoomInfoによる買収以降、著しく停滞している
- Considered "very behind" modern alternatives
- 最初にZoomInfoのインフラを購入する必要があります
- Users report: "Will be moving to Gong next term"
もはや第一候補としては推奨されません。ZoomInfo エコシステムに大きく投資している場合にのみ検討してください。
C
Clari
収益予測リーダー
長所
- AI搭載の収益予測
- パイプライン検査と案件の可視性
- Salesforceデータのリアルタイム同期
- 案件スコアリングによる予測分析
- iOSとAndroid向けのモバイルアプリ
考慮事項
- レップレベルのコーチング向けには設計されていません
- 主にリーダーシップ層とRevOpsによって使用されます
- アドオン（Copilot、Groove）はコストを大幅に増加させます
- 導入費用により、初年度コストが20〜30％増加します
ベースプラットフォームは1ユーザーあたり月額$100〜125です。CopilotとGrooveのアドオンを追加すると、1ユーザーあたり月額$200以上になると想定してください。
O
アウトリーチ
セールスエンゲージメントリーダー
長所
- 強力なシーケンスの自動化とカデンス
- リアルタイムのミーティング支援のための Kaia AI
- 案件シグナルの検出（レッドフラッグ／グリーンフラッグ）
- セールスサイクルを11日短縮
- 5万ドル超の案件で勝率を10％向上させます
制限事項
- AI feels like an "afterthought" to core platform
- 5年前と同じUXと機能
- 限定的な深層会話インテリジェンス
- Call、Meet、Engage 各プランの個別料金
最適な対象: マルチチャネルでのアウトリーチシーケンスを優先し、深い会話分析を後回しにしているチーム。
CRM統合の比較
Gong CRM連携
- Salesforce、HubSpot、Dynamics 365
- プラットフォーム料金に含まれる標準連携
- 自動的な案件コンテキストの充実
- 双方向同期機能
Chorus CRM 連携
- Salesforce、HubSpot、Outreach
- 20種類以上のすぐに使えるSalesforceレポート
- 連絡先とやり取りを自動同期
- ニッチなプラットフォームには専門的なサービスが必要となる場合があります
Clari CRM連携
- Salesforce との高度なネイティブ統合
- リアルタイムのデータインポートと同期
- 予算対実績の比較
- メール、会議、通話全体のデータを集約する
Outreach CRM連携
- Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive
- Salesloft連携が利用可能
- アクティビティログ記録とワークフロー自動化
- エンゲージメントデータがCRMに流れる
セールスコーチング機能
Gong - 高度なAIコーチング
- トップ営業担当者とのパフォーマンスベンチマーク
- スキルギャップ分析と推奨事項
- 感情とコンテキストの分析
- 案件進捗パターンの認識
- リアルタイム会話コーチング
Outreach Kaia - リアルタイムアシスト
- その場で得られる製品および競合に関する情報
- 自動メモとアクションアイテム
- 通話中の案件シグナル検出
- 事前コール準備のためのリサーチエージェント
- 28以上の言語に対応した翻訳サポート
コーラス - ベーシックコーチング
- 感情分析と会話比率
- キーワード検出と案件トラッキング
- 自動コーチングの機会を受信トレイへ
- 買収以降のイノベーションの停滞
Clari - リーダーシップへの集中
- レップレベルのコーチング向けには設計されていません
- 会話データはコンテキストのみを提供します
- 収益ガバナンスに注力する
- 予測管理には最適だが、コーチングには向かない
総所有コスト（50ユーザーチーム）
| コスト要素 | Gong | コーラス | Clari | アウトリーチ |
|---|---|---|---|---|
| プラットフォーム手数料（1年目） | $5,000-15,000 | $8,000 | 含まれる | 含まれる |
| ユーザーライセンス（年額） | $76,000 | $56,400 | $60,000-75,000 | $60,000+ |
| 実装 | $7,500-30,000 | $5,000-15,000 | $10,000-20,000 | $5,000-10,000 |
| 推定1年目合計 | $88,500-121,000 | $69,400-79,400 | $70,000-95,000 | $65,000-70,000 |
Gong と Clari を組み合わせると、ユーザーあたりの年間コストが合計で 500ドル以上になる可能性があります。ツールの乱立によるコストを避けるために、統合型プラットフォームの利用を検討しましょう。
どのツールを選ぶべき？
次のような場合は Gong を選びましょう：
- あなたは大規模な営業チームと潤沢な予算を持っています
- ディープな会話分析があなたの最優先事項です
- 高度なAI搭載コーチングが必要です
- あなたは複雑な実装に投資することができます
- パイプラインの可視性は、あなたのプロセスにとって極めて重要です
次のような場合は Clari を選びましょう：
- 収益予測があなたの最優先のニーズです
- あなたはRevOpsまたは財務部門のリーダーです
- DeepなSalesforce統合は不可欠です
- あなたはコーチングよりもパイプラインの検査を優先しています
- 予測的な案件スコアリングが必要です
次のような場合は Outreach を選びましょう：
- セールスエンゲージメントシーケンスがあなたの最優先事項です
- リアルタイムのミーティングアシスタント（Kaia）が欲しい
- マルチチャネルでのアプローチは、あなたのプロセスの要です
- より大きな案件で、より迅速なセールスサイクルが必要です
- 基本的な会話インテリジェンスで十分です
次のような場合を除き、Chorus は避けてください:
- あなたはすでにZoomInfoに大きく投資しています
- 基本的な通話録音だけで十分です
- あなたは既存の契約に拘束されています
- イノベーションやアップデートは優先事項ではありません
2025年の市場動向
統合プラットフォームの台頭
チームは断片的なツールスタックから離れつつあります。インテリジェンス、エンゲージメント、予測機能を統合した単一のプラットフォームが、複数のSaaSツールを維持するよりも好まれるようになっています。
AIネイティブアーキテクチャ
AIを中核として構築されたプラットフォーム（後付けのアドオンではないもの）は、従来型のツールよりも優れた成果を上げています。現在の最良のソリューションは、単にインサイトを提供するのではなく、自律的に行動します。
TCO最適化
CROたちは、ツールを積み上げることで1ユーザーあたり年間500ドル以上かかるコストに反発し始めています。焦点は、より高いROIの透明性を備えた統合型ソリューションへと移りつつあります。