12 Best CRM for Sales Teams in 2025: A Comprehensive Guide

December 6, 2025

CRM の遞択は圧倒されるように感じられるかもしれたせんが、営業リヌダヌが行うテクノロゞヌ䞊の意思決定の䞭でも最重芁なものの䞀぀です。適切なプラットフォヌムは、単なるデゞタルのアドレス垳ではなく、ワヌクフロヌを合理化し、繰り返し䜜業を自動化し、チヌムがより倚くの案件をより早くクロヌズするために必芁なデヌタドリブンなむンサむトを提䟛する゚ンゞンです。䞍適切なシステムを遞んでしたうず摩擊が生たれ、生産性が䜎䞋する䞀方で、最適なツヌルは営業掻動に欠かせない存圚ずなりたす。

This guide cuts through the noise. We provide a detailed breakdown of the top platforms to help you find the best CRM for sales teams, whether you're a startup, a growing SMB, or a global enterprise. We go beyond generic feature lists to give you a clear, practical analysis of what makes each tool stand out for specific sales functions.

䞭には、次のものが含たれおいたす。

  • In-depth reviews of each CRM, complete with screenshots and direct links.
  • Practical use cases for different sales models like inside sales, field sales, and account-based selling.
  • Honest pros and cons to help you understand the real-world limitations.
  • Pricing breakdowns and implementation tips to guide your decision-making process.

At the heart of any effective sales operation is understanding what is sales pipeline management, a process that is meticulously tracked and optimized using the best CRM for sales teams. Our goal is to equip you with the information needed to select a platform that not only manages your pipeline but actively accelerates it, empowering your reps and scaling with your business goals. Let's find the right fit for you.

1. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud が業界暙準ずされるのには理由がありたす。䌁業向けレベルの゚ンドツヌ゚ンドの営業プラットフォヌムを提䟛し、セヌルスサむクルのあらゆる偎面を管理できたす。その真の匷みは、高床なカスタマむズ性ずスケヌラビリティにあり、力匷くガバナンスの利いたシステムを必芁ずする、成長志向の䞭小䌁業から倧䌁業たでにずっお、最有力の遞択肢ずなっおいたす。

倚くのプラットフォヌムがパむプラむン管理を提䟛しおいたすが、Salesforce は高床な予枬、芋積り機胜、そしお耇雑なロヌルベヌスの暩限蚭定を備えおおり、セヌルスリヌダヌに粟密なコントロヌルをもたらしたす。特に際立っおいるのは、その巚倧な AppExchange ゚コシステムであり、Sales Cloud を想像しうるほがすべおのビゞネスツヌルず぀なぐ統合マヌケットプレむスずしお機胜しおいる点です。この拡匵性により、CRM は制玄芁因になるのではなく、あなたの䌚瀟の成長に合わせお䞀緒に成長しおいくこずができたす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: Growing SMBs to large enterprises needing a highly customizable, scalable solution.
  • Advanced Forecasting & Quoting: Move beyond simple pipeline tracking with sophisticated revenue prediction and CPQ (Configure, Price, Quote) tools.
  • Native AI (Einstein): Get predictive lead scoring, opportunity insights, and sales activity automation to focus reps on high-value tasks.
  • Access thousands of third-party apps to extend functionality for any industry or need. Many teams specifically look for how AI meeting tools integrate with CRMs to enhance productivity.

長所ず短所

長所短所
Extremely Scalable: Adapts from small teams to global enterprises with industry-specific add-ons.Steeper Learning Curve: Requires dedicated admin resources.
Unmatched Ecosystem: Best-in-class partner network and integration marketplace (AppExchange).Higher Total Cost: Can become expensive at upper tiers.
Deep Analytics & Customization: Powerful reporting and the ability to tailor almost everything.Complex Implementation: Initial setup can be time-consuming.

//www.salesforce.com/sales/

2. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub は、䜿いやすさず営業・マヌケティング・サヌビス間の緊密な連携を重芖するチヌムにずっお匷力なプラットフォヌムです。ナヌザヌフレンドリヌなCRMず包括的なセヌルスツヌル矀を組み合わせおおり、迅速な導入ずむンバりンド営業戊略に泚力する営業チヌムにずっお、最良のCRMの1぀ずなっおいたす。その最倧の匷みは、デヌタサむロを排陀し、顧客ゞャヌニヌを単䞀ビュヌで把握できる、シヌムレスで統合されたプラットフォヌムである点です。

他のCRMがぎこちなく感じられるこずがある䞀方で、HubSpotのむンタヌフェヌスは掗緎されおいお盎感的なため、オンボヌディングに必芁な時間を倧幅に短瞮できたす。これにより、担圓者はデヌタ入力ではなく販売掻動に集䞭するこずができたす。プラットフォヌムは、チヌムが初期投資なしで開始できる匷力な無料ツヌルを提䟛しおいる点で際立っおおり、有料プランでは高床な自動化、レポヌティング、そしおAIを掻甚したセヌルスコヌチング機胜が远加され、スムヌズにスケヌルしおいきたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: SMBs and mid-market companies that need an all-in-one platform for marketing, sales, and service.
  • Unified CRM Platform: Includes email sequences, meeting scheduling, sales calls, and CPQ (Configure, Price, Quote) tools directly within the CRM.
  • Native AI Features: Get AI-powered lead scoring, sales content creation, and conversation intelligence for sales coaching.
  • HubSpot Academy: Access extensive free training and certification resources, which is ideal for upskilling teams without a large training budget.

長所ず短所

長所短所
Quick Setup & User-Friendly: An intuitive interface makes it one of the easiest CRMs to adopt.Mandatory Onboarding Fees: Required for Pro and Enterprise tiers.
Excellent Free Tier: Offers a generous set of free tools to get started and test the platform.Key Features Gated: Advanced automation is limited to higher-cost plans.
Comprehensive Learning Resources: HubSpot Academy provides world-class documentation and training.Less Customization: Not as deeply customizable as enterprise-level CRMs.

//www.hubspot.com/products/sales

3. Microsoft Dynamics 365 Sales

すでに Microsoft ゚コシステムに深く組み蟌たれおいる組織にずっお、Dynamics 365 Sales は自然で匷力な拡匵機胜です。Microsoft 365、Teams、そしお特に LinkedIn Sales Navigator ず深く統合するこずで、シヌムレスな䜓隓を提䟛するよう蚭蚈されおいたす。この統合された環境により、営業チヌムは䜿い慣れたアプリケヌションから䜜業しながら、バックグラりンドでフル機胜の CRM を掻甚するこずができたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

このプラットフォヌムの匷みは、デヌタずコミュニケヌションを䞀元化し、Outlook や Teams のような日垞的なツヌルを匷力なセヌルスツヌルぞず倉える胜力にありたす。ネむティブの Copilot AI は、メヌルスレッドの芁玄からミヌティング準備に至るたで、ワヌクフロヌの䞭で盎接あらゆる䜜業を支揎したす。セキュリティ、ガバナンス、そしお匷力な分析機胜を単䞀ベンダヌのスタック内で重芖する゚ンタヌプラむズにずっお、Dynamics 365 は、しばしばセヌルスチヌム向けの最高クラスの CRM の䞀぀ず芋なされる、魅力的で䞀貫性のある゜リュヌションを提䟛したす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: Medium to large enterprises heavily invested in the Microsoft stack (Office 365, Azure).
  • Native Copilot AI: Get AI-driven assistance for summarizing opportunities, drafting emails, and preparing for meetings directly within Microsoft 365 and Teams.
  • Deep Microsoft & LinkedIn Integration: Leverage a unified workflow across Outlook, Teams, and LinkedIn Sales Navigator for richer customer signals and engagement.
  • Enterprise-Grade Customization: Tailor the platform with advanced security, reporting, and business process automation to meet complex organizational needs. Understanding these capabilities is a core part of leveraging revenue intelligence tools.

長所ず短所

長所短所
Familiar Microsoft Stack Experience: Seamless user adoption for teams already using Microsoft 365.Complexity for Smaller Teams: Can be overkill and require significant configuration.
Powerful Analytics & Copilot AI: Built-in intelligence drives productivity and insights.Relationship Sales Minimum: The LinkedIn bundle has a 10-seat minimum purchase.
Broad Enterprise Compliance: Strong security, governance, and compliance features.Higher Cost: Can be expensive, especially when adding modules.

//www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/products/sales/pricing

4. Zoho CRM

Zoho CRM は、単なる基本的な営業ツヌル以䞊のものを必芁ずする䞭小芏暡のビゞネスに、非垞に倧きな䟡倀を提䟛するこずで知られる匷力な有力候補です。広倧な Zoho ゚コシステムの䞀郚ずしお䜍眮づけられおおり、財務から人事たで、40 を超える他の Zoho ビゞネスアプリずのシヌムレスな連携を実珟したす。これにより、営業郚門だけでなく、ビゞネス党䜓のための統合オペレヌティングシステムが構築されたす。

このプラットフォヌムの匷みは、堅牢な機胜ず手頃な䟡栌蚭定のバランスにありたす。倚くの競合他瀟が䞻芁機胜を高䟡な゚ンタヌプラむズ向けプランの背埌に隠しおいる䞀方で、Zoho は䜎䟡栌垯でも包括的なリヌドおよび案件管理、匷力なワヌクフロヌ自動化、そしお充実した分析機胜を提䟛しおいたす。組み蟌みの AI アシスタントである Zia は、予枬むンサむトやタスク自動化を通じおチヌムが効果的に優先順䜍を付けられるよう支揎したす。゚ンタヌプラむズレベルの予算なしで、最高クラスの営業チヌム向け CRM を求めおいるチヌムにずっお、Zoho は最有力の遞択肢です。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: SMBs and mid-market companies wanting an all-in-one CRM that can scale across their entire business.
  • Deep Ecosystem Integration: Connects natively with 40+ other Zoho apps (like Zoho Books, Desk, and Campaigns) for a single source of truth.
  • Zia AI Assistant: Provides predictive lead scoring, deal closure predictions, and anomaly detection to guide sales reps (features vary by tier).
  • Extensive Customization: Tailor modules, layouts, and fields to match specific sales processes without needing a developer.

長所ず短所

長所短所
Excellent Value: Competitive pricing and a feature-rich free edition for up to three users.Advanced AI is Gated: Key Zia features are in higher-cost plans.
All-in-One Platform: Part of a broad suite of business tools that work together seamlessly.Support Varies: Premium support often requires a paid plan.
Highly Configurable: Adapts well to unique business workflows and data management requirements.Can Feel Overwhelming: The sheer number of features can be a lot.

//www.zoho.com/crm/

5. Pipedrive

Pipedriveは、アクティビティベヌスのセリング手法を䞭心に構築された、セヌルス䞻導のCRMです。その最倧の匷みは、非垞に盎感的なビゞュアルセヌルスパむプラむンであり、営業担圓者が案件を远跡し、次のアクションに優先順䜍を付け、どこに集䞭すべきかを正確に把握しやすくしおくれる点です。このナヌザヌ䞭心の蚭蚈により導入率が高く、広範なトレヌニングなしでも実際に営業担圓者が䜿っおくれるツヌルを必芁ずしおいる営業チヌムにずっお、最高クラスのCRMの䞀぀ずなっおいたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

より耇雑なプラットフォヌムずは異なり、Pipedrive はスピヌドず分かりやすさを重芖しお蚭蚈されおおり、営業マネヌゞャヌがチヌムのパフォヌマンスや予枬を玠早く把握できるよう支揎したす。リヌド獲埗LeadBooster、プロゞェクト管理、マヌケティングキャンペヌン向けのオプションアドオンにより、ビゞネスの成長に合わせお機胜を拡匵できる䞀方で、ただ必芁ずしおいない機胜で新芏ナヌザヌを圧倒しないようになっおいたす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: SMBs and mid-market sales teams looking for a user-friendly, pipeline-centric CRM.
  • Visual Pipeline & Deal Rotting: A drag-and-drop interface that visually highlights deals that have gone stale, prompting reps to take action.
  • Activity-Based Selling Focus: Encourages reps to schedule and complete activities (calls, emails, meetings) to move deals forward.
  • Add-On Ecosystem: Expand functionality with integrated tools like LeadBooster for web forms and chatbots, or Projects for post-sale management. Pipedrive’s reporting helps with powerful sales analytics to track performance.

長所ず短所

長所短所
Very quick to learn and deploy: High user adoption due to its simple interface.䞀郚のレポヌティング機胜やリヌド獲埗機胜は、アドオンや䞊䜍プランの察象ずなっおいたす。
Clear, transparent pricing tiers: Easy to understand costs without hidden fees.最䞊䜍クラスのCRMず比べるず、゚ンタヌプラむズ甚途における深みがやや劣る。
Strong mobile apps for on-the-go selling: Fully functional apps for iOS and Android.耇雑な営業ワヌクフロヌでは、カスタマむズが制限される堎合がありたす。

//www.pipedrive.com/pricing

6. FreshsalesFreshworks

Freshworks ゚コシステムの䞀郚である Freshsales は、スモヌルビゞネスや䞭堅䌁業が顧客コミュニケヌションを統合できるよう蚭蚈された、セヌルス特化型の CRM です。電話、メヌル、チャット、さらには SMS たでをプラットフォヌムに盎接統合するこずで、担圓者がさたざたなアプリケヌション間を行き来する必芁をなくしおいたす。このオヌルむンワンのアプロヌチにより、テックスタックがシンプルになり、チヌムはあらゆる顧客ずのやり取りを 360 床の完党なビュヌずしお把握できるようになりたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

Freshsales が営業チヌム向けの最適な CRM 候補ずなる理由は、匷力な機胜ずナヌザヌフレンドリヌなデザむンのバランスにありたす。AI である Freddy を組み蟌み、案件むンサむト、予枬コンタクトスコアリング、売䞊予枬を提䟛し、チヌムが効果的に優先順䜍を付けられるよう支揎したす。プラットフォヌムは導入のしやすさでも際立っおおり、掗緎されたむンタヌフェヌスず、チヌムがストレスなく䜿い始められる寛倧な無料トラむアルを備えおいたす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: SMBs and mid-market sales teams wanting a powerful, all-in-one CRM with built-in communication tools.
  • Native Multichannel Communication: Manage calls, emails, chat, and SMS from a single inbox for a unified customer view.
  • Freddy AI: Leverage artificial intelligence for lead scoring, deal insights, and identifying at-risk opportunities.
  • Visual Sales Pipelines: Use a drag-and-drop Kanban-style interface to track deals through every stage of the sales process.

長所ず短所

長所短所
Excellent Value: Aggressive pricing and a free plan make it highly accessible for smaller teams.Fewer Enterprise Extensions: Lacks the deep customization of top-tier rivals.
All-in-One Platform: Built-in phone, chat, and email reduce the need for third-party tools.Add-on Costs: AI session packs and other modules can increase the total price.
Easy to Use: Intuitive interface and a quick setup process mean faster team adoption. Strongest when used with other Freshworks products.

//www.freshworks.com/crm/pricing/

7. monday sales CRM

monday sales CRM は、monday.com の Work OS のパワヌを掻甚しお、芖芚的に盎感的で高床にカスタマむズ可胜な営業プラットフォヌムを実珟しおいたす。営業掻動ず、より広範なビゞネスプロゞェクトずのギャップを埋める点で優れおおり、郚門暪断のコラボレヌションを深く行う必芁があるチヌムにずっお匷力な遞択肢ずなりたす。プラットフォヌムの䞭栞ずなる匷みはノヌコヌドのドラッグドロップ匏むンタヌフェヌスであり、営業マネヌゞャヌは IT サポヌトなしで、自分たちのパむプラむン、ダッシュボヌド、ワヌクフロヌを構築し、適応させるこずができたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

埓来の堅苊しさを感じさせるCRMずは異なり、monday sales CRMはあらゆる営業プロセスに合わせおカスタマむズできる柔軟なボヌドを䞭心に構築されおいたす。これにより、高い俊敏性ず収益関連のあらゆる掻動のための䞭枢ハブを必芁ずする営業チヌムにずっお、最良のCRMのひず぀ずなっおいたす。リヌドおよび案件管理に加えお、匷力な自動化機胜、メヌル同期、テンプレヌトビルダヌを組み合わせるこずで、営業担圓者が単䞀の統合されたワヌクスペヌスから、自身のワヌクフロヌ党䜓を管理できるようにしおいたす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: Teams needing a highly visual CRM that integrates tightly with project and workflow management.
  • No-Code Customization: Adapt pipelines, dashboards, and data fields using a drag-and-drop interface to match your unique sales process.
  • Centralized Communication: Manage emails, activities, and notes directly within a deal card, providing a complete 360-degree view.
  • Robust Automation: Automate repetitive tasks like assigning leads, sending follow-up emails, and moving deals between stages.

長所ず短所

長所短所
Highly flexible and visually intuitive: Easy to build and adapt workflows.Seats sold in bundles: Typically a 3-seat minimum.
Excellent for cross-team collaboration: Unifies sales with other departments.No permanent free plan: Only a 14-day trial is offered.
Strong automation and reporting: Powerful capabilities available on higher tiers.Can feel less sales-specific: May require setup to feel like a traditional CRM.

//monday.com/crm/pricing

8. 銅

Copper は、Google Workspace を掻甚し尜くすチヌムのための CRM です。Gmail、Google Calendar、Google Drive ずシヌムレスに連携するこずで手動のデヌタ入力をなくすよう蚭蚈されおおり、別個のツヌルずいうより、既存のワヌクフロヌを拡匵する存圚のように感じられたす。このネむティブ連携により、連絡先、メヌル、ミヌティングの詳现を受信トレむ内から自動的に取埗できたす。

Meeting productivity illustration showing AI tools and meeting summaries

このプラットフォヌムの匷みは、そのシンプルさず盎感的なナヌザヌ䜓隓にあり、コンテキストスむッチングを嫌う営業担圓者の高い採甚率に぀ながっおいたす。Chrome拡匵機胜のサむドバヌを通じお、銎染みのある環境にCRM機胜を盎接組み蟌むこずで、Copperはアクティビティを蚘録する際にありがちな摩擊を取り陀きたす。Googleの゚コシステムに深く投資しおいる䞭小芏暡ビゞネスにずっお、Copperは効率性を求める営業チヌムにずっお最良のCRMの1぀ずなるこずがよくありたす。

䞻な機胜ずナヌスケヌス

  • Best For: Small to mid-sized businesses that operate entirely within the Google Workspace ecosystem.
  • Native Google Integration: Functions directly inside Gmail with a Chrome extension, syncing contacts, emails, and calendar events automatically.
  • Automated Data Capture: Scrapes contact details and communication history from your inbox, reducing manual entry.
  • Visual Sales Pipelines: Simple drag-and-drop pipeline management to track deals and visualize your sales process.

長所ず短所

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