Qu’est-ce que Zoom ?
Zoom est une plateforme complète de visioconférence et de collaboration qui est devenue synonyme de réunions virtuelles lors de la transition mondiale vers le travail à distance. Fondée par Eric Yuan, ancien ingénieur de Cisco Webex, Zoom a été lancée en 2013 avec pour mission de rendre les communications vidéo fluides.
What started as a video conferencing tool has evolved into Zoom Workplace, an all-in-one collaboration platform that includes video meetings, team chat, VoIP phone, webinars, whiteboard, and more. In 2026, Zoom introduced nearly 200 new features, with AI Companion 3.0 bringing agentic AI capabilities that can execute tasks autonomously.
La plateforme prend en charge les réunions allant de petits appels en tête-à-tête à des événements d’entreprise pouvant réunir jusqu’à 5 000 participants, ce qui la rend adaptée aux entreprises de toutes tailles, des freelances aux sociétés du Fortune 500.
Principales fonctionnalités de Zoom
Compagnon IA 3.0
Zoom AI Companion 3.0 représente un bond majeur dans l’intelligence appliquée aux réunions. Il fournit des résumés de réunion automatisés, une transcription en temps réel et une IA agentique capable d’exécuter des tâches en votre nom. L’IA peut récupérer des informations à travers les résumés de réunions, les transcriptions et les notes provenant d’applications connectées comme Google Drive et Microsoft OneDrive.
Analyses IA : Le Compagnon IA peut transcrire les réunions en personne, les réunions Zoom ou les réunions sur d’autres plateformes. Les résumés peuvent être partagés via Slack, Microsoft Teams et plus encore.
Excellence en vidéoconférence
Zoom's core video conferencing remains industry-leading with HD video, crystal-clear audio, and reliable performance even on lower bandwidth connections. Features like virtual backgrounds, touch-up appearance, and studio effects help you look professional in any environment.
Partage d’écran et collaboration
Les options complètes de partage d’écran incluent le partage de l’intégralité de votre écran, d’applications spécifiques ou de portions de votre écran. Le tableau blanc intégré permet une collaboration en temps réel, tandis que les salles de sous-commission permettent des discussions en petits groupes au sein de réunions plus importantes.
Enregistrement et transcription
Zoom propose des options d’enregistrement local et dans le cloud. L’enregistrement intelligent génère automatiquement des transcriptions, divise les enregistrements en chapitres avec horodatages et identifie les actions à entreprendre. Les sous-titres en temps réel prennent en charge plus de 36 langues avec une précision améliorée.
Traduction en temps réel
Zoom's real-time translated captions break language barriers in global meetings. The feature supports 36+ languages and was found to be 28% more accurate for English-to-French translations compared to competitors.
Sécurité d’entreprise
Zoom offre une sécurité de niveau entreprise avec chiffrement de bout en bout, salles d’attente, mots de passe de réunion, autorisations basées sur les rôles et verrouillage des réunions. Conforme aux normes SOC 2, HIPAA et RGPD pour les secteurs réglementés.
Intégrations
Zoom s'intègre à des milliers d'applications, y compris Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace et plus encore. Le Zoom App Marketplace offre de vastes options de personnalisation.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Fiabilité de pointe dans l’industrie : Zoom fonctionne tout simplement – une stabilité et des performances exceptionnelles même avec de mauvaises connexions Internet
- Fonctionnalités d’IA complètes : AI Companion 3.0 offre des résumés de réunion, la transcription et une automatisation intelligente inclus dans les forfaits payants
- Forfait gratuit généreux : Le forfait gratuit prend en charge jusqu'à 100 participants pour des réunions de 40 minutes
- Adoption universelle La plupart des gens ont déjà Zoom installé, ce qui réduit les frictions pour les réunions
- Écosystème étendu : Zoom Phone, Rooms, Webinars et Events créent une plateforme de communication complète
- Sécurité renforcée : Chiffrement de bout en bout, salles d’attente et certifications de conformité pour les entreprises
Inconvénients
- Limite de 40 minutes sur la version gratuite : Les réunions de groupe sur le plan gratuit sont interrompues au bout de 40 minutes, obligeant les utilisateurs à passer à une offre payante
- Fatigue liée à Zoom The platform's ubiquity has led to video call exhaustion for many users
- Les fonctionnalités d’IA nécessitent des offres payantes : Les fonctionnalités complètes du compagnon IA sont uniquement disponibles avec les offres payantes ou en tant qu’option à 10 $/mois
- Tarification complexe : De nombreux modules complémentaires et paliers peuvent rendre la tarification déroutante pour les entreprises
- Historique de sécurité Des incidents de sécurité passés survenus pendant une croissance rapide ont rendu certaines organisations prudentes
Zoom Pricing (2026)
Zoom propose une tarification flexible, allant de l’utilisation individuelle gratuite aux déploiements pour les entreprises. AI Companion est inclus dans les forfaits payants ou disponible en tant qu’option autonome à 10 $/mois. Les prix indiqués correspondent à une facturation annuelle.
Basique (Gratuit)
- 100 participants max
- Réunions de groupe de 40 minutes
- Réunions individuelles illimitées
- Compagnon IA de base
- Partage d’écran
Pro
- Réunions de 30 heures
- 5 Go de stockage cloud
- Compagnon IA complet
- ID de réunion personnalisés
- Diffusion en direct sur les réseaux sociaux
Business
- 300 participants max
- Transcriptions d’enregistrements cloud
- Authentification unique (SSO)
- Domaines gérés
- Image de marque de l’entreprise
Entreprise
- 1 000 participants maximum
- Stockage cloud illimité
- Support dédié
- Analyses avancées
- Intégrations personnalisées
Meilleures utilisations de Zoom
Équipes à distance et hybrides
Zoom's reliability and universal adoption make it the default choice for distributed teams. AI Companion helps keep remote workers aligned with automatic meeting summaries and action items.
Organisations Entreprise
Large companies benefit from Zoom's comprehensive security, compliance certifications, and ability to scale from small team meetings to company-wide events with thousands of participants.
Établissements d'enseignement
Zoom's breakout rooms, whiteboard, and recording features make it ideal for online learning. Many schools and universities have standardized on Zoom for virtual classes.
Fournisseurs de soins de santé
HIPAA compliance and end-to-end encryption enable secure telehealth consultations. Zoom's waiting room feature helps manage patient appointments.
Sécurité et confidentialité
Protection des données
- Chiffrement de bout en bout Disponible pour toutes les réunions lorsqu’il est activé, protégeant le contenu contre les interceptions
- Données au repos : Enregistrements cloud et données chiffrés avec AES-256
- Gestion des données IA Zoom n'utilise pas les données des clients pour entraîner des modèles d'IA
Conformité
- SOC 2 Type II : Auditée de manière indépendante pour ses contrôles de sécurité
- Conforme à la HIPAA : BAA disponible pour les organisations de santé
- Conforme au RGPD : Exigences de confidentialité des données de l’UE prises en charge
Verdict final
Zoom remains the gold standard for video conferencing in 2026. Avec AI Companion 3.0, Zoom s’est transformé d’un outil d’appel vidéo en une plateforme de réunion intelligente capable de résumer les discussions, de suivre les tâches à accomplir et même d’exécuter des tâches de façon autonome. L’intégration de l’IA dans l’ensemble de la suite Zoom Workplace en fait un choix convaincant pour les organisations qui cherchent à accroître leur productivité.
The main considerations are pricing and whether you need Zoom's full ecosystem. For pure meeting transcription and summaries, dedicated tools like Otter.ai or Fireflies may offer more features at lower cost. But if you're already using Zoom for meetings, the built-in AI Companion eliminates the need for third-party tools.