Resumo rápido
Gong domina a inteligência de conversação com IA avançada, mas custa US$ 160-250/usuário/mês. Clari é excelente em previsão de receita a partir de $100-125/usuário/mês. Coro estagnou desde a aquisição pela ZoomInfo. Contato conduz o engajamento de vendas de leads com a inteligência de conversação Kaia a aproximadamente US$ 100/usuário/mês.
Tendência de 2025: As equipes estão deixando de usar pilhas de ferramentas fragmentadas e passando a adotar plataformas unificadas que combinam inteligência de conversas com engajamento e previsão.
Comparação Frente a Frente
| Recurso | Gong | Coro | Clari | Contato |
|---|---|---|---|---|
| Foco Principal | Inteligência de Conversa | Gravação de Chamadas e Coaching | Previsão e Pipeline | Engajamento de Vendas |
| Preços (por usuário/mês) | $160-250 | ~US$100 (em pacote) | $100-200+ | ~$100+ |
| Taxa da Plataforma | US$5.000-50.000/ano | US$ 8.000/ano (3 assentos) | Incluído | Apenas anual |
| Integração com CRM | Salesforce, HubSpot, Dynamics | Salesforce, HubSpot, Outreach | Integração profunda com Salesforce | Salesforce, HubSpot |
| Coaching de Vendas | IA avançada | Coaching básico | Limitado | Assistência em tempo real Kaia |
| Previsão | Análises de pipeline | Básico | Previsão com IA | Limitado |
| Status de Inovação | Ativo | Estagnado | Ativo | Moderado |
| Melhor Para | Grandes equipes de vendas que precisam de insights profundos | Apenas usuários do ecossistema ZoomInfo | Equipes de RevOps focadas em previsões | Equipes que priorizam sequências de engajamento |
Análise Detalhada da Ferramenta
Gong
Líder de Mercado em Inteligência de Conversação
Pontos fortes
- IA criada especificamente para equipas de receita
- Análises abrangentes de conversas
- Visibilidade avançada do funil e insights sobre negócios
- Recomendações de coaching com IA
- Extensas integrações de CRM
Desafios
- Opacidade de preços: Custos ocultos por trás de barreiras de vendas
- Taxa de plataforma de US$ 5.000-50.000/ano + US$ 120-250/usuário/mês
- Implementação complexa que requer serviços profissionais
- As equipes geralmente usam apenas uma fração da funcionalidade
Chorus (ZoomInfo)
Plataforma em declínio
Pontos Fortes Históricos
- Pioneiro em inteligência de conversação
- Gravação e transcrição ilimitadas
- Rastreadores baseados em IA para tópicos-chave
- Mais de 20 relatórios Salesforce prontos para uso
Problemas Atuais
- Estagnou significativamente desde a aquisição pela ZoomInfo em 2022
- Considered "very behind" modern alternatives
- É necessário adquirir primeiro a infraestrutura do ZoomInfo
- Users report: "Will be moving to Gong next term"
Clari
Líder de Previsão de Receita
Pontos fortes
- Previsão de receita com IA
- Inspeção do pipeline e visibilidade dos negócios
- Sincronização de dados do Salesforce em tempo real
- Análises preditivas com pontuação de negócios
- Aplicativos móveis para iOS e Android
Considerações
- Não foi projetado para coaching em nível de representante
- Principalmente usado por liderança e RevOps
- Complementos (Copilot, Groove) aumentam significativamente os custos
- As taxas de implementação acrescentam 20 a 30% aos custos do primeiro ano
Contato
Líder de Engajamento de Vendas
Pontos fortes
- Automação robusta de sequências e cadências
- Kaia IA para assistência em reuniões em tempo real
- Detecção de sinais de negócio (sinais vermelhos/verdes)
- Reduz em 11 dias o ciclo de vendas
- Aumenta as taxas de vitória em 10% em negócios acima de US$ 50 mil
Limitações
- AI feels like an "afterthought" to core platform
- Mesma UX e recursos de 5 anos atrás
- Inteligência limitada para conversas profundas
- Preços separados para os planos Call, Meet e Engage
Comparação de Integração de CRM
Integração Gong CRM
- Salesforce, HubSpot, Dynamics 365
- Integrações padrão incluídas na taxa da plataforma
- Enriquecimento automático de contexto de negócios
- Capacidades de sincronização bidirecional
Integração Chorus CRM
- Salesforce, HubSpot, Outreach
- Mais de 20 relatórios Salesforce prontos para uso
- Sincronize automaticamente contatos e interações
- Plataformas de nicho podem exigir serviços profissionais
Integração do Clari CRM
- Integração nativa profunda com Salesforce
- Importação e sincronização de dados em tempo real
- Comparação de previsão vs. realizado
- Agregue dados em e-mails, reuniões, chamadas
Integração com Outreach CRM
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive
- Integração com Salesloft disponível
- Registro de atividades e automação de fluxo de trabalho
- Os dados de engajamento fluem para o CRM
Capacidades de Coaching de Vendas
Gong - Coaching Avançado com IA
- Avaliação de desempenho em comparação com os principais representantes
- Análise de lacunas de competências e recomendações
- Análise de sentimento e contexto
- Reconhecimento de padrões de progressão de negócios
- Treinamento de conversação em tempo real
Outreach Kaia - Assistência em Tempo Real
- Informações de produto e concorrência em tempo real
- Notas automáticas e itens de ação
- Detecção de sinais de negócio durante chamadas
- Agente de Pesquisa para preparação pré-chamada
- Suporte de tradução para mais de 28 idiomas
Chorus - Treinamento Básico
- Análise de sentimento e proporções de fala
- Detecção de palavras-chave e rastreamento de negócios
- Oportunidades automáticas de coaching na caixa de entrada
- Inovação limitada desde a aquisição
Clari - Foco em Liderança
- Não foi projetado para coaching em nível de representante
- Os dados da conversa fornecem apenas contexto
- Concentre-se na governança de receita
- Melhor para gestão de previsões, não para coaching
Custo Total de Propriedade (Equipe de 50 Usuários)
| Componente de Custo | Gong | Coro | Clari | Contato |
|---|---|---|---|---|
| Taxa da Plataforma (Ano 1) | $5,000-15,000 | $8,000 | Incluído | Incluído |
| Licenças de Usuário (Anual) | $76,000 | $56,400 | $60,000-75,000 | $60,000+ |
| Implementação | $7,500-30,000 | $5,000-15,000 | $10,000-20,000 | $5,000-10,000 |
| Total estimado do Ano 1 | $88,500-121,000 | $69,400-79,400 | $70,000-95,000 | $65,000-70,000 |
Combinar Gong + Clari pode elevar os custos totais para mais de US$ 500 por usuário ao ano. Considere plataformas unificadas para evitar os custos de empilhamento de ferramentas.
Qual Ferramenta Você Deve Escolher?
Escolha Gong Se:
- Você tem uma grande equipe de vendas com um orçamento substancial
- Análises profundas de conversas são sua prioridade
- Você precisa de um coaching avançado com IA
- Você pode investir em uma implementação complexa
- A visibilidade do pipeline é fundamental para o seu processo
Escolha Clari se:
- A previsão de receita é sua necessidade principal
- Você é um líder de RevOps ou finanças
- Integração profunda com Salesforce é essencial
- Você prioriza a inspeção do pipeline em vez do coaching
- Você precisa de pontuação preditiva de negócios
Escolha Outreach se:
- Sequências de engajamento de vendas são a sua prioridade
- Você quer assistência em reuniões em tempo real (Kaia)
- A abordagem multicanal é fundamental para o seu processo
- Você precisa de ciclos de vendas mais rápidos em negócios maiores
- Inteligência de conversação básica é suficiente
Evite Chorus, a menos que:
- Você já está fortemente investido em ZoomInfo
- Você só precisa de uma gravação básica de chamadas
- Você está preso a um contrato existente
- Inovação e atualizações não são prioridades
Tendências de Mercado de 2025
Plataformas Unificadas em Ascensão
As equipes estão se afastando de pilhas de ferramentas fragmentadas. Plataformas únicas que combinam inteligência, engajamento e previsão estão ganhando preferência em relação à manutenção de várias ferramentas SaaS.
Arquitetura Nativa de IA
Plataformas construídas com IA no núcleo (e não como complemento) estão superando as ferramentas legadas. As melhores soluções agora atuam de forma autônoma em vez de apenas fornecer insights.
Otimização de TCO
Os CROs estão resistindo aos custos anuais de mais de US$ 500 por usuário decorrentes do empilhamento de ferramentas. O foco está mudando para soluções consolidadas com melhor transparência de ROI.
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