Chorus en chiffres
L’avantage ZoomInfo
En juillet 2021, ZoomInfo a acquis Chorus.ai pour 575 millions de dollars, créant une puissante combinaison d’intelligence conversationnelle et de données B2B. Cette intégration signifie que les utilisateurs de Chorus ont désormais accès à la base de données de ZoomInfo comprenant plus de 100 millions de contacts professionnels et 14 millions d’entreprises, enrichissant chaque conversation de vente avec de précieuses informations sur les prospects.
Ce que Chorus apporte
- Enregistrement et analyse d'appels alimentés par l'IA
- Informations approfondies en temps réel sur les conversations
- Outils de coaching et de formation en vente
- Analyse de l’exécution des transactions
Ce que ZoomInfo apporte
- Base de données de contacts professionnels de plus de 100 millions
- Enrichissement et scoring des leads
- Données d'intention et signaux d'achat
- Plateforme intégrée de mise sur le marché
Fonctionnalités clés
Enregistrement d'appels illimité
Enregistre et stocke automatiquement les appels audio et vidéo avec une capacité illimitée. Capture chaque interaction client pour l’analyse et le coaching.
- Détection automatique des réunions
- Enregistrement vidéo et audio
- Stockage basé sur le cloud
- Partage de clips facile
Analytique et insights IA
L’analyse de transcription en temps réel identifie les sujets clés, les questions, les indicateurs d’engagement et les signaux d’achat tout au long de chaque conversation.
- Suivi des sujets et des mots-clés
- Analyse de sentiment
- Score d’engagement
- Détection de mention de concurrent
Suivi de l’exécution des transactions
Suivez les phrases d’engagement, les prochaines étapes et les signaux de progression des opportunités mentionnés pendant les appels pour améliorer la précision du pipeline et des prévisions.
- Identification de l’étape suivante
- Suivi des expressions d’engagement
- Indicateurs de risque de transaction
- Analytique de pipeline
Outils de coaching de vente
Plateforme de coaching complète avec bibliothèques d’appels, fiches d’évaluation et analyses de performance pour accélérer l’intégration des nouveaux représentants et améliorer les compétences de l’équipe.
- Bibliothèques d'appels de bonnes pratiques
- Fiches de performance
- Analyse du ratio de parole
- Identification des écarts de compétences
Intégration de données B2B
Une intégration fluide avec la base de données B2B de ZoomInfo fournit des données enrichies de qualification de leads pour chaque prospect avec lequel vous échangez.
- Enrichissement des contacts
- Informations sur l'entreprise
- Signaux d’intention d’achat
- Scoring des leads
Intégrations CRM
Intégrations natives avec Salesforce, HubSpot et d'autres principaux CRM pour l'enregistrement automatique des activités et la synchronisation des informations sur les opportunités.
- Intégration Salesforce
- Intégration HubSpot
- Enregistrement automatique des activités
- Synchronisation bidirectionnelle des données
Structure tarifaire
Important : Chorus.ai ne divulgue pas publiquement ses tarifs. Les informations ci-dessous sont basées sur les retours d’utilisateurs et peuvent varier en fonction de votre situation spécifique et de votre négociation.
Forfait de base
- Enregistrement d’appels illimité
- Transcription alimentée par l’IA
- Analyses de base
- Intégration CRM
Places supplémentaires
- Équivalent à ~100 $/utilisateur/mois
- Remises sur volume disponibles
- Contrats de 2 ans typiques
- Options de forfait ZoomInfo
Exemple de coûts d'équipe
Avantages et inconvénients
+Forces
- Intégration ZoomInfo : Accès à la plus grande base de données B2B pour l’enrichissement des leads
- Analyses complètes : Informations approfondies sur les schémas de conversation et les signaux d’achat
- Outils de coaching puissants : excellent pour la formation et l’intégration des équipes commerciales
- Sécurité de niveau entreprise : conforme à la norme SOC 2 avec une protection robuste des données
- Synchronisation CRM fluide : intégrations natives avec les principales plateformes de vente
-Faiblesses
- Tarification coûteuse : minimum annuel de plus de 8 000 $ le rendant inaccessible aux petites équipes
- Précision de la transcription : les utilisateurs signalent des inexactitudes occasionnelles dans les transcriptions
- Mise en œuvre complexe : prévoir 2 à 3 mois pour un déploiement complet
- Courbe d’apprentissage abrupte : les fonctionnalités d’entreprise nécessitent une formation importante
- Retards de traitement : certains utilisateurs signalent des temps de traitement lents pour les appels plus longs
Meilleurs cas d’utilisation
Équipes de vente Enterprise
Grandes organisations de vente B2B comptant plus de 50 commerciaux qui ont besoin d’une solution complète de conversation intelligence intégrée aux données d’enrichissement de leads.
Clients ZoomInfo
Les équipes qui utilisent déjà ZoomInfo pour la prospection et qui souhaitent ajouter de l’intelligence conversationnelle à leur stack technologique existante avec une intégration transparente.
Opérations de revenus
Les équipes RevOps qui ont besoin d’analyses approfondies du pipeline, d’intelligence sur les opportunités et de capacités de prévision, en plus de l’enregistrement des appels.
Le verdict
Chorus.ai par ZoomInfo est une puissante plateforme d’intelligence conversationnelle pour les entreprises, qui excelle lorsqu’elle est combinée avec la base de données B2B de ZoomInfo. L’acquisition de 575 M$ a abouti à une plateforme profondément intégrée qui offre une valeur unique pour les grandes organisations commerciales déjà investies dans l’écosystème ZoomInfo ou qui l’envisagent.
Cependant, le prix élevé (à partir de 8 000 $/an), le processus de mise en œuvre complexe et les problèmes signalés de précision de transcription signifient que ce n’est pas la solution idéale pour tout le monde. Les petites équipes, les organisations soucieuses de leur budget ou celles qui ont besoin d’un déploiement rapide devraient envisager des alternatives comme Fireflies, Otter.ai ou Fathom.
Conclusion : Si vous êtes une organisation de vente aux entreprises qui utilise déjà ZoomInfo ou prévoit de l’utiliser, Chorus est un choix naturel. Sinon, explorez des alternatives plus rentables qui répondront peut-être mieux à vos besoins.
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