⚡ Aperçu du marché 2025
Gong vs Chorus : Gong is the "Ferrari of revenue intelligence"—expensive ($250/user/month bundled) but powerful with deep pipeline analytics. Chorus has a considérablement diminué depuis l'acquisition par ZoomInfo en 2022, est désormais considéré comme inférieur aux alternatives modernes.
Changement majeur : La fusion de Clari et Salesloft crée une plateforme unifiée d’orchestration des revenus. Les piles d’outils traditionnelles (400 à 500 $/utilisateur/mois) sont bouleversées par des plateformes natives IA à partir de 19 $/utilisateur/mois.
🥊 Gong vs Chorus : Face-à-face
Gong
La Ferrari de l’Intelligence Revenue
✅ Points forts
- • Analyses approfondies de coaching commercial et tableaux de bord de scores
- • Informations exploitables multi-réunions grâce à l’IA et intelligence sur les opportunités de vente
- • Analyses globales des transactions et du pipeline
- • Reconnaissance des schémas pour identifier les parties prenantes manquantes et les objections
- • Capacités de prévision de premier ordre
❌ Défis
- • ~250 $/utilisateur/mois en bundle (Core + Engage + Forecast)
- • Frais annuels de plateforme : 5 000 $ - 50 000 $
- • Équipe de 50 personnes : 150 000 $ à 180 000 $ par an
- • Aucun essai gratuit proposé
- • Les commerciaux doivent se connecter activement à une plateforme distincte
Chorus (ZoomInfo)
Le coach pratique — maintenant en déclin
✅ Forces restantes
- • Historiquement plus abordable que Gong
- • Analyse des signaux émotionnels à partir des réponses des clients
- • Synchronisation des données d’intention d’achat et de firmographie de ZoomInfo
- • Enregistrement des appels et analyse de conversation de base
❌ Problèmes critiques
- • A considérablement stagné depuis l'acquisition par ZoomInfo (2022)
- • Doit d'abord acheter l'infrastructure ZoomInfo
- • L'innovation s'est effectivement arrêtée
- • Largement considéré comme inférieur aux alternatives modernes
- • N'est plus recommandé comme choix principal
Choisissez Gong si :
- • Your main problem is "we have no idea what's happening in sales conversations"
- • Vous disposez d’un budget important et d’un dispositif de sales enablement mature
- • Vous avez besoin d’analyses ultra approfondies pour le coaching à grande échelle
Choisissez Chorus si :
- • Vous êtes déjà un gros client de ZoomInfo
- • Vous avez besoin de données d’intention d’achat synchronisées avec les conversations
- • Le budget prime sur l’innovation
🔥 Développement majeur 2025 : fusion de Clari et Salesloft
🏆 Un nouveau leader du marché émerge
Gartner a nommé Clari un Leader et Salesloft une Visionnaire dans son tout premier Magic Quadrant pour l’orchestration des actions de revenus. La fusion crée une entreprise d’IA qui transforme la catégorie et en laquelle Adobe, IBM, 3M et Zoom ont confiance.
Capacités combinées :
- • Orchestration des revenus de bout en bout
- • Productivité et prévisibilité pilotées par l’IA
- • Capture chaque signal d’acheteur et chaque résultat de revenu
- • Ensemble de données de revenus le plus vaste
Impact sur le marché
- • Unifie l’engagement commercial + l’intelligence des revenus
- • Fondations pour un système de revenus prédictifs
- • Remet en cause la domination de Gong sur le marché
- • Regroupe des capacités auparavant cloisonnées
🏆 Toutes les plateformes d’analytique de conversations
Clari
Responsable de l’intelligence des revenus
✅ Points forts
- • Interface de prévision de premier ordre
- • Interface épurée et intuitive préférée à Salesforce
- • Analyses puissantes : graphiques en cascade, entonnoir, tendances
- • Synchronisation Salesforce bidirectionnelle en temps réel
⚠️ Limitations
- • 100 à 200 $ / utilisateur / mois selon les modules
- • Copilot (CI) considered "weaker than Gong's"
- • Configuration manuelle approfondie requise
- • Interfaces maladroites et workflows complexes signalés
Salesloft
Engagement Commercial + CI Léger
✅ Points forts
- • Reconnaissance Visionary par Gartner
- • Excellente gestion du rythme et des séquences
- • Fonctionnalité de composeur pour la prospection à haut volume
- • Résumés d’appels légers avec Salesloft Engage
⚠️ Limitations
- • 2 500 à 5 000 $/mois (engagement uniquement)
- • Nécessite un outil CI supplémentaire pour des analyses approfondies
- • Pas uniquement une solution axée sur l’intelligence conversationnelle
- • Architecture de base optimisée pour l’outbound de masse
Prospection
Engagement Commercial Entreprise
✅ Points forts
- • Domine le marché de l’engagement commercial des grandes entreprises
- • Offre Growth à partir de 100 $/utilisateur/mois
- • Automatisation et séquençage sophistiqués
- • Outreach Kaia pour un CI léger
❌ Défis
- • AI feels like an "afterthought" to core platform
- • Même UX et fonctionnalités qu’il y a 5 ans
- • Profondeur limitée d’intelligence conversationnelle
- • Développement produit stagnant
Élan
Focus sur l’automatisation des flux de travail
✅ Points forts
- • Interface moderne et intuitive
- • Automatisation avancée des flux de travail
- • Tarification compétitive par rapport à Gong/Chorus
- • Délai de mise en œuvre rapide
- • Service client solide
⚠️ Considérations
- • Plateforme plus récente avec moins d’historique sur le marché
- • Écosystème plus réduit que Gong
- • Fonctionnalités limitées à l’échelle entreprise
💰 Comparaison des tarifs
| Plateforme | Coût par utilisateur | Frais de plateforme | Essai gratuit | Équipe de 50 personnes/an |
|---|---|---|---|---|
| Gong | 250 $/mois (groupé) | 5 000 $US - 50 000 $US par an | ❌ Aucun | 150 000 $ - 180 000 $ |
| Refrain | ~1 400 $/an | frais de base de plus de 5 000 $ | ❌ Aucun | 75 000 $US - 100 000 $US |
| Clari | 100 $-200 $/mois | Frais de mise en œuvre | Démo uniquement | 60 000 $US - 120 000 $US |
| Salesloft | 2 500 à 5 000 $/mois | Varie | Démo uniquement | 30 000 $ - 60 000 $ |
| Prospection | 100 $/mois (Growth) | Varie | Démo uniquement | $60K+ |
💡 Vérification de la réalité des coûts
La pile traditionnelle Gong + Clari coûte 450 à 550 $/utilisateur/mois (540 000 $ par an pour 100 utilisateurs). Les alternatives natives IA regroupent cela dans des plateformes uniques à partir de 19 $/utilisateur/mois — soit une réduction potentielle de coûts de plus de 90 %.
🔍 Matrice de comparaison des fonctionnalités
| Capacité | Gong | Refrain | Clari | Salesloft | Prospection |
|---|---|---|---|---|---|
| Intelligence conversationnelle | 🟢 Excellent | 🔴 En déclin | 🟡 Basique | 🟡 Léger | 🟡 Après-coup |
| Coaching de vente | 🟢 Meilleur de sa catégorie | 🟡 Basique | 🟡 Limité | 🟡 Basique | 🟡 Basique |
| Intelligence commerciale | 🟢 Profond | 🟡 Stagnant | 🟢 Fort | 🟡 Basique | 🟡 Limité |
| Prévision | 🟢 Avancé | 🟡 Basique | 🟢 Meilleur de sa catégorie | 🟡 Basique | 🟡 Basique |
| Engagement commercial | 🟡 Limité | 🟡 Limité | 🟡 Limité | 🟢 Excellent | 🟢 Excellent |
| Vitesse de mise en œuvre | 🔴 30-60 jours | 🟡 Modéré | 🔴 Complex | 🟡 Modéré | 🟡 Modéré |
| Niveau d’innovation | 🟢 Actif | 🔴 Arrêté | 🟢 Actif | 🟢 Actif | 🔴 Stagnant |
📈 Impact Commercial Attendu
🎯 Amélioration du taux de réussite
10-25%
Les équipes constatent généralement une amélioration de 10 à 25 % de leurs taux de réussite en identifiant ce que font différemment les meilleurs commerciaux et en reproduisant ces comportements.
⚡ Vitesse d’intégration
2x plus rapide
L’intelligence conversationnelle aide les nouveaux représentants à apprendre plus rapidement en analysant les schémas d’appels réussis et en fournissant un coaching ciblé.
📊 Précision des prévisions
+20-30%
Une meilleure intelligence des opportunités et une analyse plus poussée des conversations conduisent à des prévisions de pipeline plus précises et à moins de mauvaises surprises.
🕐 Calendrier de mise en œuvre
Plateformes de démarrage rapide
Mise en service en moins d’une semaine avec des fonctionnalités de base. Les plateformes modernes privilégient un délai de mise en valeur rapide.
Déploiements Entreprise
30 à 60 jours pour une mise en œuvre complète. Inclut l’intégration CRM, la formation et la personnalisation.
🚀 Tendances du marché 2025-2026
🚨 Fin du spray-and-pray
L’ère de la prospection de masse a pris fin en 2024-2025 :
- • Google/Microsoft limitent les envois massifs d’e-mails de prospection à froid
- • Les boîtes de réception des acheteurs filtrent agressivement les messages génériques
- • Taux de réponse : 8 % (2020) → <1 % (2025)
- • Les cadences modélisées ne sont plus efficaces
🤖 Disruption native à l’IA
Les outils hérités font face à une disruption de la part des plateformes natives en IA :
- • Architecture de données unifiée vs. piles déconnectées
- • Actions autonomes vs. workflows manuels
- • 19 $/utilisateur contre 400-500 $/utilisateur• 19 $/utilisateur vs. 400-500 $/utilisateur
- • Conçu pour l’IA dès le départ
⚠️ Le problème des silos de données
The biggest challenge for 2025: deal intelligence trapped across disconnected platforms. BDR activity never surfaces in Gong, conversation insights don't trigger sequences, and teams need "human glue" between tools.
Prédiction des gagnants : les plateformes qui unifient engagement + intelligence + action dans des systèmes uniques domineront 2025-2026.
🎯 Guide de sélection de plateforme
🏢 Entreprise (1 M$+ ARR, 100+ commerciaux)
Plateforme fusionnée Gong ou Clari+Salesloft
Budget de plus de 150 000 $ par an. Priorisez l’analytique avancée, la conformité et le support entreprise.
🚀 Marché intermédiaire (100K$-1M$ ARR)
Momentum ou alternatives modernes natives à l’IA
Mise en œuvre rapide, UX moderne et tarifs compétitifs sans la complexité des solutions d’entreprise.
💡 Équipes soucieuses de leur budget
Plateformes natives à l’IA ou modules complémentaires CI légers
Découvrez des plateformes à partir de 19 $/utilisateur qui regroupent les fonctionnalités de plusieurs outils.
⚠️ À éviter si possible
Refrain (sauf si vous êtes déjà profondément intégré dans l’écosystème ZoomInfo)
L’innovation est au point mort depuis l’acquisition de 2022. Envisagez des alternatives qui sont activement en cours de développement.
🔗 Comparaisons associées
💰 Plateformes d’intelligence des revenus
Approfondissement des outils d’intelligence des revenus et d’aide à la vente
📞 Analytique des conversations de vente
Comparez les outils spécifiquement conçus pour analyser les conversations de vente
🧮 Calculatrice de coûts
Calculez le ROI et les coûts sur les plateformes d’analytique conversationnelle
🏢 IA de réunion pour entreprises
Comparaison des outils d’intelligence de réunion axés sur les entreprises
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