Qu’est-ce que l’identification des intervenants ?
Comprendre la diarisation des locuteurs
Speaker identification (or speaker diarization) is the process of determining "who spoke when" in an audio recording. This technology separates different speakers in a conversation and assigns each segment to the correct person.
Fonctionnalités clés :
- • Séparer les intervenants dans les enregistrements multi-personnes
- • Indique qui a dit quoi dans les transcriptions
- • Gérer les paroles qui se chevauchent
- • Reconnaître les intervenants récurrents
- • Prise en charge de plusieurs langues
Cas d’utilisation courants :
- • Transcription et notes de réunion
- • Analyse d'appel de vente
- • Enregistrements du service client
- • Transcription d’entretien
- • Production de podcasts et de médias
Comment la précision est mesurée
Le taux d’erreur de diarisation (DER) est la mesure standard pour évaluer l’identification des locuteurs. Un DER plus faible signifie une meilleure précision.
- DER inférieur à 5 % - Précision de niveau professionnel
- DER 5-10 % - Convient à la plupart des usages professionnels
- DER 10-15 % - Peut nécessiter des corrections manuelles
- DER supérieur à 15 % - Problèmes d’exactitude significatifs
Principaux outils IA pour les réunions avec identification des intervenants
1. Gong - Meilleure solution pour les grandes entreprises
Exactitude de 94,2 %Gong est le leader du marché en matière de précision d’identification des intervenants pour les équipes commerciales des grandes entreprises. Son IA apprend à partir de données historiques pour améliorer en continu la reconnaissance.
Fonctionnalités clés :
- • 96,8 % de précision dans les petits groupes (2 à 4 personnes)
- • Précision de 92,3 % dans les environnements bruyants
- • Plus de 70 langues prises en charge
- • Intégration CRM avec correspondance des contacts
- • Intelligence avancée des revenus
Tarification et valeur :
- • 1 200-2 000 $/utilisateur/an
- • Idéal pour : les équipes commerciales d’entreprise
- • Taille minimale d’équipe généralement requise
- • Implémentation personnalisée incluse
2. Fireflies.ai - Meilleur rapport qualité-prix
Précision de 92,8 %Fireflies utilise un processus en 4 étapes pour la diarisation des locuteurs : prétraitement audio, analyse par réseau neuronal, regroupement des locuteurs et étiquetage automatique. Prend en charge jusqu’à 50 intervenants par conversation.
Fonctionnalités clés :
- • Précision de plus de 95 % avec étiquetage automatique
- • Plus de 100 langues prises en charge
- • Capacités de traitement en temps réel
- • Analyse de réseau de neurones profond
- • Précision de 90 % sur les appels professionnels standards
Tarification et valeur :
- • 10 à 39 $/utilisateur/mois
- • Offre gratuite : 800 minutes/mois
- • Idéal pour : équipes en croissance
- • Excellent rapport qualité-prix par rapport à la précision
3. Notta - Le meilleur pour le multilingue
Précision de 91,5 %Notta domine la diarisation de locuteurs multilingue avec la prise en charge de 104 langues et une précision constante à travers différentes familles de langues.
Fonctionnalités clés :
- • Précision en anglais de 93,2 %
- • Précision de l'espagnol de 92,1 %
- • Précision de 91,7 % pour les langues asiatiques
- • Traduction en temps réel disponible
- • Assistance pour réunions multilingues
Tarification et valeur :
- • 8,25 à 27,99 $/mois
- • Idéal pour : les organisations internationales
- • Couverture linguistique inégalée
- • Prise en charge du vocabulaire personnalisé
4. Otter.ai - Meilleure option gratuite
Précision de 89,3 %Otter.ai offre une excellente valeur avec sa formule gratuite généreuse. L’intégration OtterPilot avec Zoom, Meet et Teams garantit une grande précision en accédant directement à l’audio de l’hôte.
Fonctionnalités clés :
- • 92,1 % de précision dans les petits groupes
- • 91,4 % de précision avec un son clair
- • 12 langues prises en charge
- • Intégrations natives de calendrier
- • Fonctionnalités de collaboration en temps réel
Tarification et valeur :
- • Gratuit - 16,99 $/mois
- • Offre gratuite : 300 minutes/mois
- • Idéal pour : particuliers, startups
- • Option gratuite imbattable
Meilleures API d’identification de locuteur pour les développeurs
1. AssemblyAI - Meilleure précision d'API
Amélioration DER de 10,1 %AssemblyAI a apporté des améliorations spectaculaires à la diarisation des locuteurs en 2024-2025, atteignant une DER meilleure de 10,1 % et un cpWER amélioré de 13,2 %. Le service gère des segments de locuteurs aussi courts que 250 ms avec une précision améliorée de 43 %.
Capacités techniques :
- • 30 % de meilleures performances dans les environnements bruyants
- • Gestion minimale des segments de locuteur de 250 ms
- • Horodatage au niveau des mots
- • Analyse de sentiment incluse
- • Détection de sujet disponible
- • Modèle de tarification à l’usage
- • Forfait gratuit disponible pour les tests
- • Idéal pour : applications personnalisées
- • Documentation complète
2. Deepgram Nova-3 - Meilleur en temps réel
Latence inférieure à 300 msDeepgram Nova-3 offre constamment une précision de plus de 90 % avec une latence inférieure à 300 ms pour le streaming en temps réel. Ses fonctionnalités essentielles incluent la diarisation des locuteurs, la ponctuation, le formatage des nombres et le vocabulaire personnalisé.
Capacités techniques :
- • Formatage intelligent inclus
- • Détection automatique de la langue
- • Fonctionnalités de recherche approfondie
- • Augmentation de mots-clés
- • Assistance multicanal
- • 0,0043 $/min pré-enregistré
- • 0,0077 $/min en temps réel (79 % de majoration)
- • 200 $ de crédits offerts pour les nouveaux utilisateurs
- • Diarisation des locuteurs : ~0,001-0,002 $/min en supplément
3. Rev.ai - Idéal pour la production
De qualité professionnelleRev AI propose des services de transcription automatique abordables avec identification des locuteurs, horodatage au niveau des mots, filtrage des grossièretés et plus encore. Soutenu par l’expertise en transcription humaine.
Fonctionnalités clés :
- • Étiquetage des locuteurs (diarisation)
- • Horodatage au niveau des mots
- • Filtrage des grossièretés
- • Détection de langue
- • Analyse de sentiment en anglais
Idéal pour :
- • Applications de production
- • Médias et divertissement
- • Analytique de centre d’appels
- • Transcription juridique
Comparaison complète des fonctionnalités
| Outil | Précision | Langues | En temps réel | Fourchette de prix | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|
| Gong | 94.2% | 70+ | Oui | $1,200-2,000/yr | Ventes aux entreprises |
| Fireflies.ai | 92.8% | 100+ | Oui | $0-39/mo | Meilleur rapport qualité-prix |
| Notta | 91.5% | 104 | Oui | $8.25-28/mo | Multilingue |
| AssemblyAI | <5 % DER | 90+ | Oui | Paiement à l'utilisation | Développeurs |
| Deepgram | 90%+ | 30+ | Oui (<300 ms) | $0.0043/min | Applications en temps réel |
| Otter.ai | 89.3% | 12 | Oui | $0-17/mo | Utilisateurs gratuits |
| Rev.ai | Haut | 30+ | Oui | Paiement à l'utilisation | Production |
Recommandations par cas d’utilisation
Pour les équipes commerciales
Outils recommandés :
- Gong - Meilleure précision, intégration CRM
- Fireflies.ai - Excellent rapport qualité-prix, précision solide
- Otter.ai - Offre gratuite, bonnes fonctionnalités
Considérations clés :
- • Exigences d’intégration CRM
- • Fonctionnalités de coaching commercial
- • Besoins en matière d’intelligence des revenus
Pour les développeurs créant des applications
API recommandées :
- Meilleure précision : AssemblyAI - Dernières améliorations
- Meilleur en temps réel : Deepgram - Latence inférieure à 300 ms
- Rev.ai - Fiabilité éprouvée
Considérations clés :
- • Exigences de latence
- • Qualité du SDK/de la documentation
- • Tarification à grande échelle
Pour les équipes mondiales/multilingues
Outils recommandés :
- La plupart des langues : Notta - 104 langues
- Bonne couverture : Fireflies.ai - plus de 100 langues
- Gong - 70+ avec une grande précision
Considérations clés :
- • Besoins de traduction en temps réel
- • Gestion des accents régionaux
- • Prise en charge multilingue
Conseils pour améliorer la précision de l’identification des intervenants
Conseils sur la qualité audio :
- • Utilisez des microphones externes de qualité - améliore la précision de 15 à 20 %
- • Réduire le bruit de fond
- • Placez les microphones à distance égale de tous les intervenants
- • Utilisez des écouteurs pour réduire l’écho
- • Testez la qualité audio avant les appels importants
Meilleures pratiques pour les réunions :
- • Demandez aux participants de se présenter
- • Évitez les chevauchements de paroles lorsque c’est possible
- • Parlez clairement avec un volume constant
- • Utilisez des groupes de réunion plus restreints lorsque la précision est essentielle
- • Revoir et corriger les libellés pour entraîner le système
Comparaisons associées
Outils de diarisation les plus précis
Résultats détaillés des tests de précision issus de plus de 500 heures de tests
Guide sur la précision de la diarisation des locuteurs
Comprendre les métriques de précision et les facteurs qui affectent les performances
Comment fonctionne la diarisation de Fireflies
Analyse technique approfondie du processus d’identification des locuteurs en 4 étapes
Comparaison d’identification de locuteurs multilingue
Comparer les outils pour les réunions internationales et multilingues
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